La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e servizi e ci aspettiamo che ogni cliente sia completamente soddisfatto del suo acquisto. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte i resi possono essere necessari.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto per ricevere un rimborso completo o una sostituzione.

Come richiedere il rimborso

Per avviare la procedura di restituzione, si prega di fornire le seguenti informazioni:

  1. Numero d’ordine.
  2. Indirizzo e-mail associato all’ordine.
  3. Breve descrizione del motivo del reso (facoltativo).

Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi contatteremo per fornirvi un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).

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Considerazioni importanti

  • I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, non aperti e con l’imballaggio intatto.
  • Non possiamo accettare resi senza un numero RMA.
  • Il rimborso delle carte bancarie può richiedere del tempo a seconda della piattaforma di pagamento utilizzata.
  • Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, noi di Selmi Swiss semplifichiamo il processo in modo che sia facile e senza costi per te. Una volta che ci comunichi la tua intenzione di restituire un ordine, ti invieremo via email un’etichetta di trasporto prepagata, che potrai utilizzare per effettuare la spedizione senza alcun costo aggiuntivo. Devi solo stamparla, incollarla sul pacco e portarlo al punto di consegna corrispondente. Il nostro obiettivo è che tu ti senta sempre accompagnato e supportato in ogni fase.

In caso di ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.