La satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de nos services, et nous nous attendons à ce que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Toutefois, nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de procéder à des retours.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer le produit dans les 15 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet ou un remplacement.

Comment demander un remboursement

Pour lancer la procédure de retour, veuillez fournir les informations suivantes :

  1. Numéro de commande.
  2. Adresse électronique associée à la commande.
  3. Brève description de la raison du retour (facultatif).

Dès réception de votre demande, nous vous contacterons pour vous fournir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).

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Considérations importantes

  • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et avec leur emballage intact.
  • Nous n’acceptons pas les retours sans numéro RMA.
  • Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre un certain temps en fonction de la plateforme de paiement utilisée.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.


    • Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.