Informativa sulla privacy

1. Organo responsabile e diritti dell’interessato

SelmiSwiss GmbH (di seguito “SelmiSwiss”) è responsabile della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei vostri dati personali. Potete contattare SelmiSwiss in qualità di ente responsabile utilizzando i seguenti recapiti:

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str. 5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Germania – DE449852060 / HRB 73192. Telefono Germania: +49 1522 1868133, Telefono Spagna: +34 627 55 99 42. E-mail: info@selmiswiss.com

Potete ricevere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni sui dati da noi memorizzati, nonché far valere il vostro diritto alla rettifica, alla cancellazione, all’opposizione e alla limitazione del trattamento dei vostri dati o il vostro diritto alla portabilità dei dati. Avete inoltre il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine, si prega di utilizzare i dati di contatto forniti sopra.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo se ritenete che i dati personali che vi riguardano siano trattati illegalmente. Potete esercitare questo diritto presso un’autorità di controllo nello Stato membro in cui risiedete, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.

2. Dati personali

I dati personali si riferiscono alle informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica specifica o identificabile. Non sono compresi i dati statistici che raccogliamo, ad esempio, quando visitate il nostro negozio web e che non possono essere collegati direttamente a voi.

I dati personali, come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e altri dati di inventario forniti dall’utente nel corso della registrazione online, dell’ordine, dell’iscrizione alla newsletter e della richiesta di informazioni tramite il nostro modulo di contatto, saranno trattati da noi nella misura necessaria per elaborare la registrazione o l’ordine, l’iscrizione alla newsletter, l’utilizzo dell’applicazione o la risposta alla richiesta di informazioni.

Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i vostri dati associati al negozio web per tutta la durata dell’elaborazione del vostro acquisto o ordine, comprese le garanzie successive, per i nostri servizi e in conformità con i periodi di conservazione previsti dalla legge (in particolare per motivi fiscali). L’invio di newsletter e pubblicità elettronica viene effettuato fino a quando l’utente non lo revoca.

Le finalità del trattamento dei dati in dettaglio:

3. Negozio web

3.1. Registrazione online nel nostro negozio online

Dopo la registrazione online è possibile acquistare nel nostro webshop e utilizzare la nostra lista di tracciamento dei prodotti.

L’accesso online è protetto da password. Qui è possibile visualizzare le informazioni sugli ordini completati, in sospeso e spediti di recente e gestire i punti fedeltà accumulati, i dati personali e l’iscrizione alla newsletter.

L’utente si impegna a trattare con riservatezza i dati di accesso personali e a non trasmetterli a terzi non autorizzati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’uso improprio delle password, a meno che non ne siamo responsabili. Si noti che l’accesso rimarrà automatico a meno che non si effettui il logout.

3.2. Processo di acquisto

Completando il vostro ordine online, ci autorizzate espressamente a trattare i dati personali da voi forniti al fine di elaborare il vostro acquisto e spedirvi l’ordine. Il vostro indirizzo e-mail ci serve per confermare la ricezione del vostro ordine. Lo utilizziamo anche per la vostra identificazione (login al sito web). Inoltre, riceverete la conferma dell’ordine e della spedizione tramite il vostro indirizzo e-mail. Il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono ci servono anche per potervi contattare in caso di domande relative al vostro ordine o di problemi di consegna.

3.2.1. Sondaggio tra i clienti: abbiamo bisogno della vostra opinione

Quando si ordinano i preparati SelmiSwiss, si riceve un invito a partecipare a un sondaggio volontario tra i clienti 4 settimane dopo l’acquisto, dal quale è possibile cancellarsi in qualsiasi momento con effetto futuro. I dati ottenuti vengono valutati in forma anonima e ci forniscono informazioni preziose che ci permettono di adattare ulteriormente i nostri prodotti alle esigenze dei nostri clienti e di supportare il nostro team scientifico.

4. Abbonamento alla newsletter/ricezione di annunci pubblicitari elettronici

Confermando l’iscrizione alla newsletter, acconsentite volontariamente al trattamento dei vostri dati da parte di SelmiSwiss GmbH per l’invio di newsletter elettroniche e per la ricezione di e-mail dirette e pubblicità personalizzata su prodotti, eventi e servizi di SelmiSwiss. Per “pubblicità personalizzata” si intende la pubblicità fatta su misura per voi e per i vostri interessi. Utilizziamo le informazioni esistenti, come il luogo di residenza, la data di registrazione e il gruppo di clienti a cui appartenete, per inviarvi solo pubblicità di prodotti di vostro reale interesse.

Potete registrarvi per ricevere la newsletter di SelmiSwiss solo se avete dato il vostro esplicito consenso a farlo. Per inviarvi la newsletter, utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, ovvero non ve la invieremo via e-mail finché non avrete espressamente confermato di voler attivare il servizio. Vi invieremo quindi un’e-mail di notifica e vi chiederemo di confermare che desiderate ricevere la nostra newsletter cliccando su un link contenuto nell’e-mail.

Fornitore di newsletter: Mailchimp

Per l’invio delle newsletter utilizziamo Mailchimp, un servizio fornito da The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (di seguito “Mailchimp”). Quando vi iscrivete alla nostra newsletter, i dati forniti (come il vostro indirizzo e-mail) vengono trasferiti a Mailchimp e conservati sui loro server situati negli Stati Uniti.

Mailchimp agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR ed è vincolato da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati in caso di trasferimento a Paesi terzi. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

I dati saranno utilizzati esclusivamente per l’invio delle nostre newsletter e non saranno ceduti a terzi per scopi commerciali. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link incluso in ogni e-mail o contattandoci direttamente.

Se non si desidera più ricevere le nostre newsletter, è possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link incluso in ogni e-mail o contattandoci utilizzando i dati forniti al punto 1.

5. Richiesta tramite il modulo di contatto

Se ci inviate una richiesta tramite il modulo di contatto, i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente da SelmiSwiss.

Poiché le richieste di informazioni tramite i moduli di contatto possono essere di vario tipo, è necessario che l’utente inserisca almeno i dati contrassegnati come obbligatori.

6. Dati di registrazione sul server

Quando visitate il nostro sito web, i vostri dati di registrazione vengono automaticamente registrati e temporaneamente memorizzati, ma non ci permettono di trarre conclusioni sulla vostra persona. Questi dati comprendono, ad esempio, il tipo e la versione del browser, l’URL di riferimento, l’indirizzo IP abbreviato, il nome del provider e il sistema operativo utilizzato. Tutti i dati di log vengono analizzati in forma anonima da noi o dal nostro fornitore di servizi esclusivamente a fini statistici, per migliorare la nostra offerta, per facilitare la risoluzione dei problemi e per prevenire gli attacchi al nostro negozio web.

7. I biscotti

In alcune aree utilizziamo i cookie per abilitare alcune funzioni senza le quali il negozio non potrebbe funzionare: carrello della spesa, lista dei desideri, lista di confronto, checkout sicuro, tra le altre.

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati localmente sul disco rigido dell’utente e memorizzano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema attraverso il browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono cookie di sessione e vengono eliminati dal disco rigido dopo la chiusura del browser. I cookie a lungo termine che utilizziamo rimangono sul disco rigido dell’utente per 30 giorni e poi vengono cancellati. Quando ci visiterete di nuovo, riconosceremo automaticamente che siete già stati qui e quali voci e impostazioni preferite.

Utilizzando il nostro sito web, dichiarate di voler espressamente utilizzare il nostro servizio web e di accettare l’uso di questi cookie nella misura in cui il vostro browser li consente. La maggior parte dei browser è impostata di default per accettare tutti i cookie. Tuttavia, avete la possibilità di impostare il vostro browser in modo che visualizzi i cookie prima che vengano salvati, che accetti o rifiuti solo alcuni cookie o che li rifiuti o li elimini del tutto.

Inoltre, quando si accede per la prima volta al nostro sito web, viene mostrato un banner o un cookie manager che consente di accettare, rifiutare o configurare in modo granulare l’utilizzo dei cookie prima della loro attivazione, nel rispetto della normativa vigente. È possibile modificare le impostazioni di consenso in qualsiasi momento attraverso lo stesso pannello di gestione dei cookie accessibile in fondo al sito.

Desideriamo sottolineare che le modifiche alla configurazione hanno effetto solo sul browser da cui vengono effettuate. Se si utilizzano browser diversi o si cambia dispositivo, è necessario riconfigurare le impostazioni del browser. Inoltre, è possibile cancellare i cookie dal disco rigido in qualsiasi momento. Per informazioni sull’impostazione, la modifica e l’eliminazione dei cookie, consultare la funzione di aiuto del proprio browser web.

Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare l’informativa sui cookie.

Se desiderate modificare la vostra decisione sull’uso dei cookie opzionali, potete farlo cliccando sul pulsante sottostante:

8. Strumenti di monitoraggio e analisi della pubblicità (Google)

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I dati legati ai cookie, agli ID utente o alla pubblicità vengono conservati per un massimo di 14 mesi, dopodiché vengono automaticamente cancellati. È possibile impedire l’uso dei cookie effettuando le impostazioni appropriate nel proprio browser o scaricando il componente aggiuntivo disponibile all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizziamo anche il servizio di monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Quando cliccate su un annuncio di Google, sul vostro dispositivo viene impostato un cookie di tracciamento. Questi cookie non contengono dati personali e scadono dopo 30 giorni. Ci consentono di compilare statistiche aggregate sull’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

La base giuridica per l’utilizzo di questi strumenti è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, basato sul nostro legittimo interesse ad analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito web e le nostre campagne pubblicitarie.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili nelle sue norme sulla privacy e nelle sue condizioni d’uso:

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9. Pixel di Facebook / Remarketing / Retargeting

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Le informazioni raccolte sono anonime dal nostro punto di vista, quindi non possiamo identificare gli utenti individualmente. Tuttavia, Facebook può collegare questi dati al vostro account utente e utilizzarli per i propri scopi, come descritto nella sua politica sulla privacy. Ciò può consentire a Facebook e ai suoi partner di mostrarvi annunci pubblicitari all’interno e all’esterno della piattaforma.

Facebook può memorizzare dei cookie sul vostro dispositivo per facilitare questa funzionalità. Questi cookie possono tracciare il comportamento dell’utente su questo e altri siti web al fine di fornire annunci pubblicitari basati sugli interessi (retargeting).

L’utilizzo di queste tecnologie viene attivato solo dopo che l’utente ha dato il suo esplicito consenso attraverso il cookie manager quando accede per la prima volta al nostro sito. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni nello stesso pannello dei cookie.

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10. Sicurezza dei dati

SelmiSwiss attribuisce grande importanza alla sicurezza dei vostri dati personali. Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione impropria, in conformità all’articolo 32 del GDPR.

Tutti i dati trasmessi tramite il nostro sito web vengono trasmessi tramite una connessione criptata TLS/SSL. Ciò garantisce che le informazioni non possano essere lette o manipolate da terzi durante la trasmissione.

Applichiamo il principio della minimizzazione dei dati e limitiamo l’accesso alle informazioni personali solo al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni. Rivediamo e aggiorniamo regolarmente le nostre misure di sicurezza in base allo stato dell’arte.

Si consiglia di non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi e di effettuare il logout al termine della visita, soprattutto se si utilizza un dispositivo condiviso. Pur facendo del nostro meglio per garantire la protezione dei vostri dati, vi ricordiamo che nessuna trasmissione via Internet è completamente priva di rischi.