Informativa sulla privacy - Selmi Swiss Natur

Organo responsabile e diritti dell’interessato

SelmiSwiss GmbH (di seguito “SelmiSwiss”) è responsabile della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei vostri dati personali. Potete contattare SelmiSwiss in qualità di ente responsabile utilizzando i seguenti recapiti:

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Germania – DE449852060 / HRB 73192. Telefono Germania: +49 1522 1868133, Telefono Spagna: +34 627 55 99 42. Email: info@selmiswiss.com

Potete ricevere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni sui dati da noi memorizzati, nonché far valere il vostro diritto alla rettifica, alla cancellazione, all’opposizione e alla limitazione del trattamento dei vostri dati o il vostro diritto alla portabilità dei dati. Avete inoltre il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine, si prega di utilizzare i dati di contatto forniti sopra.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo se ritenete che i dati personali che vi riguardano siano trattati illegalmente. Potete esercitare questo diritto presso un’autorità di controllo nello Stato membro in cui risiedete, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.

2. Dati personali

I dati personali si riferiscono alle informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica specifica o identificabile. Non sono compresi i dati statistici che raccogliamo, ad esempio, quando visitate il nostro negozio web e che non possono essere collegati direttamente a voi.

I dati personali, come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e altri dati di inventario forniti dall’utente nel corso della registrazione online, dell’ordine, dell’iscrizione alla newsletter e della richiesta di informazioni tramite il nostro modulo di contatto, saranno trattati da noi nella misura necessaria per elaborare la registrazione o l’ordine, l’iscrizione alla newsletter, l’utilizzo dell’applicazione o la risposta alla richiesta di informazioni.

Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i vostri dati associati al negozio web per tutta la durata dell’elaborazione del vostro acquisto o ordine, comprese le garanzie successive, per i nostri servizi e in conformità con i periodi di conservazione previsti dalla legge (in particolare per motivi fiscali). L’invio di newsletter e pubblicità elettronica viene effettuato fino a quando l’utente non lo revoca.

Le finalità del trattamento dei dati in dettaglio:

3. Negozio web

3.1. Registrazione online nel nostro negozio online

Dopo la registrazione online è possibile acquistare nel nostro webshop e utilizzare la nostra lista di tracciamento dei prodotti.

L’accesso online è protetto da password. Qui è possibile visualizzare le informazioni sugli ordini completati, in sospeso e spediti di recente e gestire i punti fedeltà accumulati, i dati personali e l’iscrizione alla newsletter.

L’utente si impegna a trattare con riservatezza i dati di accesso personali e a non trasmetterli a terzi non autorizzati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’uso improprio delle password, a meno che non ne siamo responsabili. Si prega di notare che l’accesso rimarrà automatico a meno che non si effettui il logout.

3.2. Processo di acquisto

Completando il vostro ordine online, ci autorizzate espressamente a trattare i dati personali da voi forniti al fine di elaborare il vostro acquisto e spedirvi l’ordine. Il vostro indirizzo e-mail ci serve per confermare la ricezione del vostro ordine. Lo utilizziamo anche per la vostra identificazione (login al sito web). Inoltre, riceverete la conferma dell’ordine e della spedizione tramite il vostro indirizzo e-mail. Il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono ci servono anche per potervi contattare in caso di domande relative al vostro ordine o di problemi di consegna.

3.2.1. Sondaggio tra i clienti: abbiamo bisogno della vostra opinione

Quando si ordinano i preparati SelmiSwiss, si riceve un invito a partecipare a un sondaggio volontario tra i clienti 4 settimane dopo l’acquisto, dal quale è possibile cancellarsi in qualsiasi momento con effetto futuro. I dati ottenuti vengono valutati in forma anonima e ci forniscono informazioni preziose che ci permettono di adattare ulteriormente i nostri prodotti alle esigenze dei nostri clienti e di supportare il nostro team scientifico.

4. Abbonamento alla newsletter/ricezione di annunci pubblicitari elettronici

Confermando l’iscrizione alla newsletter, acconsentite volontariamente al trattamento dei vostri dati da parte di SelmiSwiss GmbH per l’invio di newsletter elettroniche e per la ricezione di e-mail dirette e pubblicità personalizzata su prodotti, eventi e servizi di SelmiSwiss. Per “pubblicità personalizzata” si intende la pubblicità fatta su misura per voi e per i vostri interessi. Utilizziamo le informazioni esistenti, come il luogo di residenza, la data di registrazione e il gruppo di clienti a cui appartenete, per inviarvi solo pubblicità di prodotti di vostro reale interesse.

Potete registrarvi per ricevere la newsletter di SelmiSwiss solo se avete dato il vostro esplicito consenso a farlo. Per l’invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in, vale a dire che non vi invieremo la newsletter via e-mail finché non avrete espressamente confermato di voler attivare il servizio. Vi invieremo quindi un’e-mail di notifica e vi chiederemo di confermare che desiderate ricevere la nostra newsletter cliccando su un link contenuto nell’e-mail.

Se non desiderate ricevere newsletter da parte nostra, potete opporvi gratuitamente in qualsiasi momento. A tal fine, è sufficiente inviare una comunicazione di testo ai recapiti indicati nella sezione 1 (ad es. e-mail, lettera). Naturalmente, in ogni newsletter troverete anche un link di cancellazione.

5. Richiesta tramite il modulo di contatto

Se ci inviate una richiesta tramite il modulo di contatto, i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente da SelmiSwiss.

Poiché le richieste di informazioni tramite i moduli di contatto possono essere di vario tipo, è necessario che l’utente inserisca almeno i dati contrassegnati come obbligatori.

6. Dati di registrazione sul server

Quando visitate il nostro sito web, i vostri dati di registrazione vengono automaticamente registrati e temporaneamente memorizzati, ma non ci permettono di trarre conclusioni sulla vostra persona. Questi dati comprendono, ad esempio, il tipo e la versione del browser, l’URL di riferimento, l’indirizzo IP abbreviato, il nome del provider e il sistema operativo utilizzato. Tutti i dati di log vengono analizzati in forma anonima da noi o dal nostro fornitore di servizi esclusivamente a fini statistici, per migliorare la nostra offerta, per facilitare la risoluzione dei problemi e per prevenire gli attacchi al nostro negozio web.

7. I biscotti

In alcune aree utilizziamo i cookie per facilitare l’uso del nostro sito web (analisi web) e per abilitare alcune funzioni.

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati localmente sul disco rigido dell’utente e memorizzano determinate impostazioni e dati da scambiare con il nostro sistema attraverso il browser.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono cookie di sessione e vengono eliminati dal disco rigido dopo la chiusura del browser. I cookie a lungo termine che utilizziamo rimangono sul disco rigido dell’utente per 30 giorni e poi vengono cancellati. Quando ci visiterete di nuovo, riconosceremo automaticamente che siete già stati qui e quali voci e impostazioni preferite.

Utilizzando il nostro sito web, dichiarate di voler espressamente utilizzare il nostro servizio web e di accettare l’uso di questi cookie nella misura in cui il vostro browser li consente. La maggior parte dei browser è impostata di default per accettare tutti i cookie. Tuttavia, avete la possibilità di impostare il vostro browser in modo che visualizzi i cookie prima che vengano salvati, che accetti o rifiuti solo alcuni cookie o che li rifiuti o li elimini del tutto.

Desideriamo sottolineare che le modifiche alla configurazione hanno effetto solo sul browser da cui vengono effettuate. Se si utilizzano browser diversi o si cambia dispositivo, è necessario riconfigurare le impostazioni del browser. Inoltre, è possibile cancellare i cookie dal disco rigido in qualsiasi momento. Per informazioni sull’impostazione, la modifica e l’eliminazione dei cookie, consultare la funzione di aiuto del proprio browser web.

L’utente ha inoltre la possibilità di disabilitare i cookie nella cookie policy del nostro sito web.

8. Google Analytics e Google AdWords

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google). L’utilizzo comprende la modalità operativa di Universal Analytics. Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie.

Per conto del gestore del sito web, Google utilizzerà le informazioni generate dai cookie per valutare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. Il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati risiede anche in questi scopi. La base giuridica per l’utilizzo di Google Analytics è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR. Le informazioni sull’utilizzo di questo sito web generate dal cookie vengono solitamente inviate e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, desideriamo sottolineare che questo sito web utilizza Google Analytics con l’estensione “anonymizeIP” e pertanto gli indirizzi IP vengono elaborati solo in forma abbreviata al fine di escludere riferimenti personali diretti. L’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato solo in casi eccezionali. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

I dati da noi inviati e collegati a cookie, ID utente (ad es. ID utente) o ID pubblicitari saranno cancellati automaticamente dopo 14 mesi. I dati il cui periodo di conservazione è scaduto vengono cancellati automaticamente una volta al mese.

Utilizziamo anche il programma di pubblicità online “Google AdWords” e, nell’ambito di Google AdWords, il conversion tracking di Google. Quando cliccate su un annuncio pubblicitario di Google, sul vostro computer viene memorizzato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie scadono dopo 30 giorni, non contengono dati personali e non vengono quindi utilizzati per l’identificazione personale.

Se visitate determinate pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, sia Google che noi possiamo riconoscere che avete cliccato sull’annuncio e che siete stati reindirizzati a questa pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Questo rende impossibile tracciare i cookie nei siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte attraverso il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti conosceranno solo il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversion tracking. Tuttavia, non riceveranno alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti.

Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi all’installazione dei cookie nelle impostazioni del vostro browser (opzione di disattivazione).

Potete anche impostare il software del vostro browser in modo da impedire la memorizzazione generale dei cookie; tuttavia, desideriamo sottolineare ancora una volta che, in questo caso, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) generati dal cookie e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati, visitare i siti https://www.google.com/analytics/terms/es.html, https://policies.google.com/?hl=es, https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es o https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=es.

Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente all’elaborazione dei dati raccolti su di lui da parte di Google nelle modalità e per gli scopi sopra descritti.

Per sapere come disabilitare i cookie sul nostro sito web, consultare il punto 4.

9. Strumenti di analisi digitale

Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi all’installazione dei cookie nelle impostazioni del vostro browser (opzione di disattivazione).

Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente all’elaborazione dei dati raccolti su di lui da parte di Google nelle modalità e per gli scopi sopra descritti.

Per sapere come disabilitare i cookie sul nostro sito web, consultare il punto 4.

10. Pixel di Facebook/Remarketing/Retargeting

Con il consenso dell’utente, il nostro sito web può occasionalmente utilizzare il servizio di pixel di monitoraggio delle conversioni di Facebook, Inc. 1601 S. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). In questo modo, possiamo tracciare le azioni degli utenti una volta che sono stati reindirizzati al sito web di un fornitore cliccando su un annuncio di Facebook. Questo ci permette di registrare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato.

I dati raccolti sono anonimizzati, vale a dire che non possiamo vedere i dati personali dei singoli utenti. Tuttavia, Facebook memorizza ed elabora i dati raccolti. Vi informeremo al riguardo in base alle nostre attuali informazioni. Facebook può collegare i dati ai dati del vostro account Facebook e utilizzarli per i propri scopi pubblicitari, in conformità con l’informativa sui dati di Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Il Conversion Tracking di Facebook consente inoltre a Facebook e ai suoi partner di mostrarvi pubblicità su Facebook e al di fuori di esso. A tal fine, sul vostro computer viene memorizzato un cookie.

Solo gli utenti di età superiore ai 16 anni possono dare il loro consenso. Se l’utente ha meno di 16 anni, è pregato di contattare il proprio tutore legale.

Cliccate qui per ritirare il vostro consenso o modificare le vostre impostazioni di privacy su Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Inoltre, il nostro sito web include anche tag di remarketing del social network Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Quando visitate le nostre pagine, i tag di remarketing stabiliscono una connessione diretta tra il vostro browser e il server di Facebook. In questo modo, Facebook riceve l’informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Ciò consente a Facebook di assegnare la visita alle nostre pagine al vostro account utente. Possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per mostrarvi pubblicità su Facebook. Desideriamo sottolineare che noi, in quanto fornitori delle pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi e del loro utilizzo da parte di Facebook. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/.

Cliccate qui per ritirare il vostro consenso o modificare le vostre impostazioni di privacy su Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Per sapere come disabilitare i cookie sul nostro sito web, consultare il punto 4.

11. Plug-in per i social media

Il nostro sito web può occasionalmente utilizzare i social plugin (“plugin”) del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). I plugin sono contrassegnati dal logo di Facebook o dall’aggiunta “Facebook Social Plugin”. Se visitate una pagina del nostro sito web che contiene uno di questi plugin, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente da Facebook al vostro browser, che lo integra nel sito web.
Integrando i plugin, Facebook riceve l’informazione che l’utente ha visitato la pagina corrispondente del nostro sito web. Se siete connessi a Facebook, Facebook può assegnare la visita al vostro account Facebook. Se interagite con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante “Mi piace” o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse dal vostro browser direttamente a Facebook e lì memorizzate.
Per conoscere lo scopo e l’entità della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, potete consultare l’informativa sulla privacy di Facebook. https://www.facebook.com/about/privacy/.

Se non volete che Facebook raccolga dati su di voi attraverso il nostro sito web, dovete disconnettervi da Facebook prima di visitarci.

12. Suite analitica Piwik PRO / 506 Intelligenza clienti

Occasionalmente, al fine di analizzare e ottimizzare l’esperienza dell’utente e il percorso digitale del cliente sulla base dei dati per offrire prodotti, contenuti o servizi personalizzati (“Personalizzazione”), possiamo utilizzare la piattaforma di monitoraggio e analisi Piwik PRO ed elaborare i dati raccolti nel database dei clienti di 506 Customer Intelligence. In questo caso raccogliamo dati di origine sui visitatori del sito web basati su cookie, indirizzi IP e impronte digitali del browser; creiamo profili di utenti in base alla cronologia di navigazione e calcoliamo le metriche di utilizzo del sito, come la frequenza di rimbalzo, l’intensità delle visite, le pagine visitate, ecc. Il tracciamento raccoglie informazioni sui contenuti, le pagine e le funzioni utilizzate sul sito web. Il tracciamento viene effettuato esclusivamente sulla base del consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).

Se il tracciamento personale viene effettuato dopo che l’utente ha dato volontariamente il proprio consenso, è possibile ritirare tale consenso utilizzando l’opzione corrispondente nell’e-Service, nel qual caso il tracciamento cesserà. L’indirizzo IP dell’utente viene immediatamente anonimizzato durante questo processo, in modo che l’utente rimanga anonimo per noi. Di conseguenza, l’utente rinuncia ai vantaggi di un uso personalizzato dell’e-Service.

13. Utilizzo di MyFonts

Il design del nostro sito web utilizza anche font esterni forniti da MyFonts Inc, 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA (di seguito “MyFonts”). Questi font vengono integrati chiamando il server MyFonts. Per depositare i file dei font nel vostro browser, quando visitate il nostro sito web, almeno il vostro indirizzo IP viene trasmesso a un server MyFonts. Inoltre, possono essere trasmesse a MyFonts informazioni (ad esempio, il nome del sito Web visitato, la data e l’ora della richiesta e il tipo di browser utilizzato). Per impedire l’esecuzione di codice JavaScript da parte di MyFonts, è possibile disabilitare JavaScript nel browser o installare un blocco (ad esempio https://www.noscript.net o https://www.ghostery.com/). Ulteriori informazioni sulla privacy di MyFonts sono disponibili al seguente link: https://www.myfonts.com/legal/website-use-privacy-policy.

14. Sicurezza dei dati

La sicurezza dei vostri dati è molto importante per noi. Tutti i dati personali che vi richiediamo vengono trasmessi in modo criptato tramite una connessione sicura SSL, al fine di proteggerli dall’accesso di terzi. Inoltre, adottiamo ulteriori misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita, la distruzione e l’uso improprio dei dati. L’utente dovrebbe sempre mantenere riservati i propri dati di accesso e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, soprattutto se condivide il proprio computer con altre persone. I dati personali e le informazioni che ci fornite sono protetti con la massima cura possibile contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Tuttavia, il cliente è informato del fatto che il World Wide Web è accessibile in tutto il mondo e, in particolare, che non si può escludere un uso improprio, per cui non si può nemmeno escludere un accesso non autorizzato da parte di terzi a tali dati e informazioni, nonostante la massima cura possibile.