Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und erwarten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Wir verstehen jedoch, dass Rücksendungen manchmal notwendig sein können.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Wie man eine Erstattung beantragt

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

  1. Bestellnummer.
  2. Mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse.
  3. Kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung (fakultativ).

Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) zukommen zu lassen.

Klicken Sie hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wichtige Überlegungen

  • Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden und die Verpackung muss intakt sein.
  • Rücksendungen ohne RMA-Nummer können wir nicht akzeptieren.
  • Erstattungen auf Bankkarten können je nach der verwendeten Zahlungsplattform einige Zeit in Anspruch nehmen.
  • Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rücksendung vornehmen möchten, machen wir Ihnen den Prozess bei Selmi Swiss einfach und kostenlos. Sobald Sie uns Ihre Absicht mitteilen, eine Bestellung zurückzusenden, senden wir Ihnen per E-Mail einen frankierten Transportschein zu, mit dem Sie die Sendung ohne zusätzliche Kosten versenden können. Sie müssen ihn nur ausdrucken, auf das Paket kleben und zur entsprechenden Abgabestelle bringen. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei jedem Schritt begleitet und unterstützt fühlen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.