Condiciones generales de contratación de pedidos en línea
I. Ámbito de aplicación
Para los pedidos en línea en nuestra tienda web de www.selmiswiss.com (la “página web” y en dicha “tienda web”) , por tanto, para la relación comercial entre el ordenante (cliente) y SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Alemania – DE449852060 / HRB 73192 (en lo sucesivo, “SelmiSwiss”), se aplican exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) en vigor en el momento del pedido. Las condiciones generales de contratación divergentes, contradictorios o adicionales no forman parte del contrato aunque se conozcan a menos que se haya acordado expresamente por escrito. Estas condiciones generales de contratación también se aplicarán como acuerdo marco para todas las transacciones legales posteriores entre las partes.
Los clientes son tanto los consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor de Alemania como los empresarios. Los empresarios son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica para quienes el presente contrato forma parte del funcionamiento de su negocio. Empresas son todas las organizaciones con una actividad económica independiente permanente, aunque no tengan como objetivo obtener beneficios.
Si tiene alguna pregunta o reclamación, póngase en contacto con: SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Alemania – DE449852060 / HRB 73192. Teléfono Alemania: +49 1522 1868133, Teléfono España: +34 627 55 99 42, correo electrónico: info@selmiswiss.com
También puede presentar reclamaciones ante la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/odr
II. Contrato
Nuestras ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes. Nos reservamos el derecho a realizar cambios técnicos y de otro tipo dentro de unos límites razonables.
Su pedido en www.selmiswiss.com supone una oferta para celebrar un contrato de compra con SelmiSwiss. El pedido se realiza haciendo clic en el botón “Comprar” y marcando la casilla “Acepto las condiciones generales de contratación (CGC)”. SelmiSwiss guarda el texto del contrato y le envía una confirmación del pedido por correo electrónico. Puede iniciar sesión para ver y modificar sus pedidos y datos personales en cualquier momento.
La aceptación de la oferta por parte de SelmiSwiss constituye la aceptación del contrato de compra y el derecho de entrega de los bienes. La confirmación de la recepción del pedido enviada automáticamente por SelmiSwiss no constituye la aceptación del mismo. La aceptación de la oferta tiene lugar, más bien, mediante al remitirle la confirmación de envío a la dirección de correo electrónico facilitada. La facturación se realiza en euros (EUR).
La venta se realiza únicamente en cantidades de uso doméstico y exclusivamente a adultos, es decir, personas que hayan cumplido 18 años de edad. Usted certifica que la información sobre su edad es cierta.
No puede compartir con terceros la contraseña necesaria para realizar pedidos. En caso de hacerlo, usted también será el responsable de los pedidos de esos terceros. Usted es responsable de cualquier pedido realizado con su contraseña y de las reclamaciones resultantes.
III. Precio
Para transacciones de los consumidores: a menos que se especifique lo contrario, los precios que citamos incluyen el IVA. El importe total mostrado en la cesta de compra incluye el precio bruto del producto y los gastos de envío brutos. En cuanto a los empresarios, los Precios que indicamos no incluyen IVA, salvo que se especifique lo contrario.
IV. Condiciones de pago e impago
Los clientes de la UE tienen la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. La factura se envía junto con el paquete. Los pagos por parte de los cliente solo se considerarán realizados en el momento de la recepción en nuestra cuenta comercial. Hasta que se realice el pago completo, la mercancía del pedido seguirá siendo propiedad de SelmiSwiss GmbH. Los clientes fuera de la UE solo pueden hacer pagos mediante transferencia bancaria.
V. Derecho de desistimiento de los consumidores
Cancelación
Los consumidores pueden rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin alegar ningún motivo. El plazo comienza en la fecha en que la mercancía llegue al consumidor o a un tercero designado por él que no sea el transportista. Si el consumidor ha pedido varias mercancías en el contexto de un pedido único y las mercancías se entregan por separado, el periodo comienza con la recepción de la última mercancía. Para que la renuncia tenga validez, basta con notificarlo dentro de este plazo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato.
La declaración de desistimiento/revocación debe dirigirse a: SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Alemania . Teléfono Alemania: +49 1522 1868133, Teléfono España: +34 627 55 99 42, correo electrónico: info@selmiswiss.com. El desistimiento se puede realizar de cualquier forma (p. ej., carta, teléfono, fax o correo electrónico).
En caso de una revocación efectiva, le reembolsaremos los pagos que haya realizado (excluidos los costes de devolución) en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido (e inspeccionado) la mercancía o hasta que haya presentado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago de la transacción original, a menos que haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso le cobraremos una comisión por el reembolso. Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de dicha mercancía.
No existe derecho de desistimiento para la entrega de:
- Productos rápidamente perecederos, productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez que se han desprecintado (p. ej., cosméticos, preparados abiertos), mercancías que, debido a su naturaleza, se han mezclado de manera inseparable con otros productos.
VI. Entrega, transporte, demora en la aceptación
Los gastos de envío brutos se incluyen en el importe total indicado en el carro de compra y se calculan de la siguiente manera:
*Total de la factura.
| Destino | 2 kg | 5 kg | 10 kg | 15 kg | 25 kg | 30 kg | 40 kg |
| Albanien (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Andorra | 66,46 € | 69,74 € | 72,22 € | 76,57 € | 86,54 € | 94,43 € | 111,62 € |
| Belgien | 7,68 € | 8,32 € | 9,59 € | 10,61 € | 12,63 € | 16,04 € | 24,10 € |
| Bosnien & Herzegowina (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Bulgarien | 23,64 € | 28,50 € | 29,90 € | 34,77 € | 37,14 € | 40,19 € | 48,51 € |
| Dänemark | 8,08 € | 8,50 € | 9,34 € | 10,96 € | 13,27 € | 18,00 € | 26,91 € |
| Estland | 17,38 € | 19,10 € | 20,36 € | 21,87 € | 30,19 € | 32,72 € | 39,62 € |
| Färöer (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Finnland | 18,90 € | 20,70 € | 23,09 € | 28,02 € | 33,75 € | 38,43 € | 45,29 € |
| Frankreich | 11,44 € | 12,58 € | 14,18 € | 15,60 € | 17,32 € | 21,02 € | 33,23 € |
| Frankreich – Korsika | 37,78 € | 38,34 € | 40,36 € | 45,30 € | 52,84 € | 58,28 € | 72,57 € |
| Gibraltar | 66,83 € | 70,21 € | 72,81 € | 77,54 € | 87,70 € | 95,70 € | 112,99 € |
| Griechenland – Athen, Piräus, Thessaloniki | 35,57 € | 36,09 € | 43,13 € | 50,40 € | 65,36 € | 76,32 € | 93,37 € |
| Griechenland | 35,57 € | 36,09 € | 43,13 € | 50,40 € | 65,36 € | 76,32 € | 93,37 € |
| Großbritannien | 12,78 € | 13,59 € | 14,53 € | 16,60 € | 19,39 € | 21,84 € | 33,72 € |
| Großbritannien – Nordirland & Inseln | 12,78 € | 13,59 € | 14,53 € | 16,60 € | 19,39 € | 21,84 € | 33,72 € |
| Irland | 18,48 € | 20,01 € | 20,62 € | 23,04 € | 35,10 € | 38,84 € | 49,89 € |
| Island (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Italien – Nord | 13,17 € | 14,37 € | 15,58 € | 16,88 € | 19,31 € | 22,33 € | 34,94 € |
| Italien – Süd | 13,17 € | 14,37 € | 15,58 € | 16,88 € | 19,31 € | 22,33 € | 34,94 € |
| Kosovo | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Kroatien | 15,80 € | 18,70 € | 19,85 € | 23,15 € | 26,39 € | 28,67 € | 37,21 € |
| Lettland | 15,95 € | 17,79 € | 18,58 € | 19,58 € | 22,27 € | 27,32 € | 35,68 € |
| Liechtenstein | 9,54 € | 10,29 € | 11,45 € | 12,80 € | 15,87 € | 20,46 € | 28,08 € |
| Litauen | 15,63 € | 16,77 € | 17,99 € | 19,72 € | 30,19 € | 32,72 € | 39,62 € |
| Luxemburg | 7,68 € | 8,32 € | 9,59 € | 10,61 € | 12,63 € | 16,04 € | 24,10 € |
| Malta (1) | 49,79 € | 60,05 € | 84,95 € | 113,91 € | 170,97 € | 201,26 € | 313,76 € |
| Mazedonien (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Monaco | 11,35 € | 11,79 € | 15,17 € | 16,43 € | 19,41 € | 22,35 € | 30,33 € |
| Montenegro (1) | 46,10 € | 57,66 € | 87,57 € | 108,96 € | 148,55 € | 169,99 € | 249,92 € |
| Niederlande | 7,68 € | 8,32 € | 9,59 € | 10,61 € | 12,63 € | 16,04 € | 24,10 € |
| Norwegen | 19,80 € | 21,94 € | 22,74 € | 25,07 € | 33,31 € | 36,14 € | 43,82 € |
| Österreich | 7,87 € | 8,42 € | 9,74 € | 11,30 € | 13,16 € | 16,53 € | 24,79 € |
| Polen | 10,59 € | 12,30 € | 13,01 € | 14,15 € | 16,77 € | 20,32 € | 30,83 € |
| Portugal | 18,95 € | 19,40 € | 20,75 € | 22,28 € | 34,67 € | 38,11 € | 48,01 € |
| Portugal – Azoren & Madeira | 50,53 € | 52,62 € | 59,45 € | 76,56 € | 85,95 € | 90,89 € | 105,89 € |
| Rumänien | 18,69 € | 20,61 € | 23,56 € | 25,03 € | 31,20 € | 37,03 € | 47,40 € |
| San Marino | 12,92 € | 14,28 € | 15,00 € | 18,21 € | 20,87 € | 23,83 € | 31,98 € |
| Schweden | 15,94 € | 16,54 € | 17,44 € | 19,20 € | 30,71 € | 34,40 € | 42,41 € |
| Schweiz | 10,28 € | 11,08 € | 12,32 € | 13,79 € | 19,71 € | 21,34 € | 37,33 € |
| Serbien (1) | 44,61 € | 56,06 € | 83,98 € | 113,16 € | 169,78 € | 200,11 € | 257,31 € |
| Slowakei | 14,45 € | 18,35 € | 20,05 € | 22,93 € | 29,67 € | 33,39 € | 41,25 € |
| Slowenien | 15,59 € | 16,03 € | 17,09 € | 21,37 € | 24,68 € | 28,41 € | 34,43 € |
| Spanien | 17,69 € | 20,03 € | 21,25 € | 22,64 € | 25,09 € | 28,96 € | 42,76 € |
| Spanien – Balearen | 44,69 € | 46,67 € | 52,58 € | 55,63 € | 67,06 € | 70,55 € | 79,31 € |
| Spanien – Kanaren | 66,46 € | 69,74 € | 72,22 € | 76,57 € | 86,54 € | 94,43 € | 111,62 € |
| Spanien – Ceuta & Melilla | 66,46 € | 69,74 € | 72,22 € | 76,57 € | 86,54 € | 94,43 € | 111,62 € |
| Tschechische Republik | 9,98 € | 10,46 € | 11,38 € | 12,51 € | 16,43 € | 19,97 € | 29,07 € |
| Türkei (1) | 43,77 € | 48,36 € | 61,10 € | 73,87 € | 104,11 € | 119,57 € | 177,23 € |
| Ungarn | 13,28 € | 14,90 € | 15,90 € | 17,13 € | 20,00 € | 25,00 € | 35,38 € |
| Vatikanstadt | 14,06 € | 15,73 € | 17,02 € | 18,21 € | 20,87 € | 23,83 € | 31,98 € |
| Zypern | 46,08 € | 58,27 € | 78,74 € | 101,96 € | 152,78 € | 176,36 € | 267,34 € |
El plazo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
VII. Cambios menores en el servicio
Los cambios o las desviaciones en el servicio acordado son razonables para el cliente si son mínimos y están justificados de forma objetiva. Esto se aplica especialmente a las desviaciones causadas por el artículo (por ejemplo, en dimensión, color, estructura, etc.).
VIII. Indemnización, responsabilidad por productos defectuosos, garantía
La indemnización por daños y perjuicios debidos al incumplimiento de una obligación derivada de la relación contractual se abonará según lo exige la ley. La reclamación por daños y perjuicios debe presentarse ante los tribunales en un plazo de 3 años a partir del momento del conocimiento de los daños y perjuicios o, de lo contrario, prescribirá. Lo mismo se aplica a las reclamaciones basadas en ley de responsabilidad de productos defectuosos alemana. Hay que respetar todas las instrucciones que figuran en los envases y prospectos. No se asume ninguna responsabilidad por una aplicación y/o manipulación diferentes.
Usted tiene derecho de garantía legal de acuerdo con la Legislación alemana. El plazo es de 24 meses para los consumidores y de 12 meses para los empresarios a partir de la recepción de la mercancía y, en el caso de los servicios, con la finalización del servicio. Si no hay cabida para una sustitución o una mejora (no es posible, demasiado esfuerzo, irrazonable, retraso en el tiempo, etc.), entonces usted tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a cancelar el contrato (redhibición). Los derechos de garantía no se aplican a cambios menores en el servicio de conformidad con el punto VII.
Solo para empresarios: debe inspeccionar las mercancías entregadas en un plazo razonable para detectar defectos y reportarlos por escrito en un plazo de una semana a partir de la recepción; de lo contrario, se excluye la reclamación de garantía. Debe notificarnos por escrito los defectos ocultos en el plazo de una semana desde su descubrimiento. El envío dentro de plazo es suficiente para cumplir con la fecha límite. El empresario asumirá toda la carga de la prueba de todas las condiciones de reclamación, en particular, el defecto en sí, el momento en que se descubre el defecto y la puntualidad de la reclamación.
Los costes de devolución en caso de defecto correrán a nuestro cargo. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@selmiswiss.com o por teléfono en el +49 1522 1868133.
X. Elección de la legislación, competencia judicial
Se aplica la legislación alemana. Se excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa. El idioma del contrato es el Alemán.
XI. Protección de datos, cambio de direcciones y derechos de autor
El cliente da su consentimiento para que los datos personales contenidos en el contrato de venta también sean almacenados y procesados automáticamente por nosotros con el fin de cumplir este contrato. El cliente está obligado a proporcionarnos cambios en su domicilio o dirección comercial mientras que ambas partes no hayan cumplido plenamente la transacción legal contractual. Si se omite la notificación, las observaciones se considerarán recibidas si se han enviado a la última dirección publicada. Todos los logotipos, muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y similares son de nuestra propiedad intelectual; el cliente no recibe ningún tipo de derecho de uso o explotación en ausencia de un acuerdo separado.
Para obtener más información sobre la gestión de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.
.