Politique de confidentialité

1. Organisme responsable et droits de la personne concernée

SelmiSwiss GmbH (ci-après dénommée « SelmiSwiss ») est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez contacter SelmiSwiss en tant qu’organisme responsable en utilisant les coordonnées suivantes :

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Allemagne – DE449852060 / HRB 73192. Téléphone Allemagne : +49 1522 1868133, Téléphone Espagne : +34 627 55 99 42. Courriel : info@selmiswiss.com

Vous pouvez obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur les données que nous conservons à votre sujet et faire valoir votre droit de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de vos données ou votre droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que des données à caractère personnel vous concernant font l’objet d’un traitement illicite. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent les informations relatives à la situation factuelle ou personnelle d’une personne physique spécifique ou identifiable. Cela n’inclut pas les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous visitez notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement liées à vous.

Les données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d’autres données d’inventaire que vous nous fournissez dans le cadre de votre inscription en ligne, de votre commande, de votre inscription à la lettre d’information et de votre demande de renseignements via notre formulaire de contact, seront traitées par nous dans la mesure nécessaire au traitement de votre inscription ou de votre commande, de votre abonnement à la lettre d’information, de votre utilisation de l’application ou de la réponse à votre demande de renseignements.

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données liées à la boutique en ligne pendant toute la durée du traitement de votre achat ou de votre commande, y compris les garanties ultérieures, pour nos services et conformément aux délais de conservation légaux (en particulier pour des raisons fiscales). L’envoi de bulletins d’information et de publicité électronique est effectué jusqu’à ce que vous le révoquiez.

Les finalités du traitement des données en détail :

3. Boutique en ligne

3.1. Inscription en ligne dans notre boutique en ligne

Il est possible de faire des achats dans notre boutique en ligne et d’utiliser notre liste de suivi des produits après s’être enregistré en ligne.

Votre accès en ligne est protégé par un mot de passe. Vous pouvez y consulter les informations relatives à vos commandes récemment achevées, en attente et expédiées et gérer vos points de fidélité accumulés, vos données personnelles et votre abonnement à la lettre d’information.

Vous vous engagez à traiter les données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des mots de passe, à moins que nous n’en soyons responsables. Veuillez noter que vous resterez connecté automatiquement à moins que vous ne vous déconnectiez.

3.2. Processus d’achat

En effectuant votre commande en ligne, vous nous autorisez expressément à traiter les données personnelles que vous nous fournissez afin de traiter votre achat et de vous expédier votre commande. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour confirmer la réception de votre commande. Nous l’utilisons également pour votre identification (connexion au site web). En outre, vous recevrez une confirmation de votre commande et de son expédition par l’intermédiaire de votre adresse électronique. Nous avons également besoin de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de questions sur votre commande ou de problèmes de livraison.

3.2.1. Enquête auprès des clients : nous avons besoin de votre avis

Lorsque vous commandez des préparations SelmiSwiss, vous recevez une invitation à participer à une enquête volontaire auprès des clients 4 semaines après l’achat, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet futur. Les données obtenues sont évaluées de manière anonyme et nous fournissent des informations précieuses qui nous permettent d’adapter davantage nos produits aux besoins de nos clients et de soutenir notre équipe scientifique.

4. S’abonner à la lettre d’information/recevoir des publicités électroniques

En confirmant votre inscription à la newsletter, vous acceptez volontairement que SelmiSwiss GmbH traite vos données dans le but de vous envoyer des newsletters électroniques et de recevoir des e-mails directs et de la publicité personnalisée sur les produits, les événements et les services de SelmiSwiss. Par « publicité personnalisée », on entend une publicité adaptée à vous et à vos intérêts. Nous utilisons des informations existantes telles que votre lieu de résidence, votre date d’inscription et le groupe de clients auquel vous appartenez pour vous envoyer uniquement des publicités pour des produits qui vous intéressent réellement.

Vous ne pouvez vous inscrire pour recevoir le bulletin d’information de SelmiSwiss que si vous y avez expressément consenti. Pour vous envoyer la lettre d’information, nous utilisons la procédure dite du double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous l’enverrons pas par e-mail tant que vous n’aurez pas expressément confirmé que vous souhaitez que nous activions ce service. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre lettre d’information en cliquant sur un lien dans l’e-mail.

Fournisseur de newsletter : Mailchimp

Pour l’envoi des bulletins d’information, nous utilisons Mailchimp, un service fourni par The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis (ci-après « Mailchimp »). Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information, les données fournies (telles que votre adresse électronique) sont transférées à Mailchimp et stockées sur leurs serveurs situés aux États-Unis.

Mailchimp agit en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du GDPR et est lié par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau adéquat de protection des données en cas de transfert vers des pays tiers. De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Les données seront utilisées exclusivement pour l’envoi de nos lettres d’information et ne seront pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant aux coordonnées indiquées au point 1.

5. Demande de renseignements via le formulaire de contact

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données personnelles fournies seront traitées uniquement par SelmiSwiss.

Les demandes de renseignements via les formulaires de contact pouvant être de différents types, nous avons besoin que vous remplissiez au moins les données marquées comme obligatoires.

6. Données d’enregistrement sur le serveur

Lorsque vous visitez notre site web, vos données d’enregistrement sont automatiquement enregistrées et stockées temporairement, mais elles ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Ces données comprennent par exemple le type et la version du navigateur, l’URL de référence, l’adresse IP abrégée, le nom du fournisseur d’accès et le système d’exploitation utilisé. Toutes les données du journal sont évaluées de manière anonyme par nous ou notre prestataire de services uniquement à des fins statistiques, pour améliorer notre offre, pour faciliter le dépannage et pour prévenir les attaques sur notre boutique en ligne.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies dans certaines zones pour permettre certaines fonctions sans lesquelles la boutique ne pourrait pas fonctionner : panier d’achat, liste de souhaits, liste de comparaison, paiement sécurisé, entre autres.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés localement sur votre disque dur et qui stockent certains paramètres et données à échanger avec notre système par l’intermédiaire de votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et sont supprimés de votre disque dur lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies à long terme que nous utilisons restent sur votre disque dur pendant 30 jours et sont ensuite supprimés. Lorsque vous reviendrez sur notre site, nous reconnaîtrons automatiquement que vous êtes déjà venu et nous saurons quelles entrées et quels paramètres vous préférez.

En utilisant notre site web, vous déclarez que vous souhaitez expressément utiliser notre service web et que vous acceptez l’utilisation de ces cookies dans la mesure où votre navigateur les autorise. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter tous les cookies. Toutefois, vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour qu’il affiche les cookies avant qu’ils ne soient enregistrés, pour qu’il accepte ou rejette uniquement certains cookies, ou pour qu’il rejette ou supprime complètement les cookies.

En outre, lorsque vous accédez pour la première fois à notre site web, vous voyez apparaître une bannière ou un gestionnaire de cookies qui vous permet d’accepter, de refuser ou de configurer l’utilisation de cookies de manière granulaire avant qu’ils ne soient activés, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de consentement via ce même panneau de gestion des cookies accessible en bas du site.

Nous tenons à souligner que les changements de configuration n’affectent que le navigateur à partir duquel ils sont effectués. Si vous utilisez d’autres navigateurs ou si vous changez d’appareil, vous devez reconfigurer les paramètres de votre navigateur. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre disque dur. Pour plus d’informations sur la configuration, la modification et la suppression des cookies, veuillez vous référer à la fonction d’aide de votre navigateur web.

Plus d’informations sur les cookies dans la politique de cookies.

Si vous souhaitez modifier votre décision concernant l’utilisation de cookies facultatifs, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous :

8. Outils de suivi et d’analyse de la publicité (Google)

Ce site utilise Google Analytics et Google Ads (Conversion Tracking), des services fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») afin d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos campagnes de marketing numérique.

Google Analytics utilise des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site web. Nous utilisons la fonction « anonymizeIP », qui permet de raccourcir les adresses IP avant de les enregistrer ou de les traiter, afin d’exclure toute référence personnelle directe. L’adresse IP complète n’est transmise aux serveurs de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Les données collectées ne sont pas combinées avec d’autres données de Google.

Les données liées aux cookies, aux identifiants ou à la publicité sont conservées pour une durée maximale de 14 mois, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ou en téléchargeant le module complémentaire disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également le service de suivi des conversions Google Ads. Lorsque vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de suivi est installé sur votre appareil. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et expirent après 30 jours. Ils nous permettent d’établir des statistiques agrégées sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

La base juridique de l’utilisation de ces outils est l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR, fondé sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre site web et nos campagnes publicitaires.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Google dans les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation :

https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/
https://www.google.com/analytics/terms/

9. Pixel Facebook / Remarketing / Retargeting

Avec votre consentement, ce site web utilise les technologies de suivi et de remarketing du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc. 1601 S. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Il s’agit notamment du pixel de conversion, qui permet de suivre les actions des utilisateurs après avoir interagi avec les publicités de Facebook, ainsi que d’afficher des publicités personnalisées basées sur le comportement de navigation.

Les informations collectées sont anonymes de notre point de vue, et nous ne pouvons donc pas identifier les utilisateurs individuellement. Toutefois, Facebook peut lier ces données à votre compte d’utilisateur et les utiliser à ses propres fins, comme décrit dans sa politique de confidentialité. Cela peut permettre à Facebook et à ses partenaires de vous montrer des publicités sur la plateforme et en dehors.

Facebook peut stocker des cookies sur votre appareil pour faciliter cette fonctionnalité. Ces cookies peuvent suivre votre comportement sur ce site et sur d’autres sites, afin de vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt (reciblage).

L’utilisation de ces technologies n’est activée que lorsque vous avez donné votre consentement explicite par l’intermédiaire du gestionnaire de cookies lors de votre premier accès à notre site. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en modifiant vos paramètres dans le même panneau de cookies.

Si vous souhaitez gérer directement vos préférences en matière de publicités Facebook, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur accord pour l’utilisation de ce type de service. Si vous êtes mineur, veuillez demander l’autorisation à votre tuteur légal.

10. Sécurité des données

Chez SelmiSwiss, nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation inappropriée, conformément à l’article 32 du GDPR.

Toutes les données transmises via notre site web le sont par le biais d’une connexion cryptée TLS/SSL. Cela garantit que les informations ne peuvent pas être lues ou manipulées par des tiers pendant la transmission.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et limitons l’accès aux informations personnelles au seul personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos mesures de sécurité en fonction de l’état de l’art.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer vos identifiants de connexion à des tiers et de vous déconnecter à la fin de votre visite, en particulier si vous utilisez un appareil partagé. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer la protection de vos données, n’oubliez pas qu’aucune transmission sur l’internet n’est totalement sans risque.