Politique de confidentialité

1. Organisme responsable et droits de la personne concernée

L’organisme responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel est SelmiSwiss GmbH (ci-après dénommée « SelmiSwiss »). Vous pouvez contacter SelmiSwiss, en tant qu’organisme responsable, aux coordonnées suivantes :

Selmi CZ S.R.O. – CZ17353068 – Liliova 208, 33209 Stenovice, Plzeň – République tchèque – Téléphone (Allemagne) : +49 1522 1868133, Téléphone (Espagne) : +34 627 55 99 42. E-mail : [email protected]

Vous pouvez obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur les données que nous conservons à votre sujet, ainsi qu’exercer votre droit de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation du traitement de vos données, ou encore votre droit à la portabilité de celles-ci. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, veuillez par exemple utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illicite. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent les informations relatives à la situation factuelle ou personnelle d’une personne physique spécifique ou identifiable. Cela n’inclut pas les données statistiques que nous collectons, par exemple lorsque vous visitez notre boutique en ligne, et qui ne peuvent pas être directement associées à vous.

Les données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d’autres données d’inventaire que vous nous fournissez dans le cadre de votre inscription en ligne, de votre commande, de votre inscription à la lettre d’information et de votre demande de renseignements via notre formulaire de contact, seront traitées par nous dans la mesure nécessaire au traitement de votre inscription ou de votre commande, de votre abonnement à la lettre d’information, de votre utilisation de l’application ou de la réponse à votre demande de renseignements.

Nous collectons, conservons et traitons vos données liées à la boutique en ligne pendant toute la durée du traitement de votre achat ou de votre demande, y compris les garanties ultérieures, dans le cadre de nos services et conformément aux délais de conservation légaux (notamment à des fins fiscales). L’envoi de newsletters et de publicités électroniques se poursuit jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

Les finalités du traitement des données en détail :

3. Boutique en ligne

3.1. Inscription en ligne dans notre boutique en ligne

Il est possible de faire des achats dans notre boutique en ligne et d’utiliser notre liste de suivi des produits après s’être enregistré en ligne.

L’accès à votre compte en ligne est protégé par un mot de passe. Vous pouvez y consulter les informations relatives à vos commandes terminées, en attente et récemment expédiées, et gérer vos points de fidélité cumulés, vos données personnelles ainsi que votre abonnement à la newsletter.

Vous vous engagez à traiter vos données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les communiquer à des tiers non autorisés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des mots de passe, sauf si nous en sommes responsables. Veuillez noter que vous resterez automatiquement connecté tant que vous ne vous déconnecterez pas.

3.2. Processus d’achat

En passant votre commande en ligne, vous nous autorisez expressément à traiter les données personnelles que vous nous fournissez afin de traiter votre achat et de vous envoyer la commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour pouvoir confirmer la réception de la commande. Nous l’utilisons également pour vous identifier (connexion au site web). De plus, vous recevrez la confirmation de votre commande et de son expédition à votre adresse e-mail. De même, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de questions concernant votre commande ou de problèmes liés à la livraison.

3.2.1. Enquête auprès des clients : nous avons besoin de votre avis

Lorsque vous passez commande de préparations SelmiSwiss, vous recevrez, quatre semaines après votre achat, une invitation à participer à une enquête client facultative, à laquelle vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données recueillies sont analysées de manière anonyme et nous fournissent des informations précieuses qui nous permettent d’adapter encore davantage nos produits aux besoins de nos clients et d’apporter un soutien à notre équipe scientifique.

4. Abonnement à la lettre d’information / réception de publicités par voie électronique

En confirmant votre inscription à la newsletter, vous acceptez volontairement que la société SelmiSwiss GmbH traite vos données afin de vous envoyer des newsletters électroniques et de vous faire parvenir des e-mails directs ainsi que des publicités personnalisées concernant les produits, événements et services de SelmiSwiss. Le terme « publicité personnalisée » désigne une publicité adaptée à vous et à vos centres d’intérêt. Nous utilisons les informations dont nous disposons, telles que votre lieu de résidence, votre date d’inscription et le groupe de clients auquel vous appartenez, afin de ne vous envoyer que des annonces concernant des produits susceptibles de vous intéresser réellement.

Vous ne pouvez vous inscrire à la newsletter de SelmiSwiss que si vous donnez votre consentement explicite. Pour vous envoyer la newsletter, nous utilisons la procédure dite de « double confirmation » : en d’autres termes, nous ne vous l’enverrons pas par e-mail tant que vous ne nous aurez pas expressément confirmé que vous souhaitez que nous activions ce service. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur un lien figurant dans cet e-mail.

Prestataire de services d’envoi de newsletters : Mailchimp

Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons Mailchimp, un service proposé par The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis (ci-après « Mailchimp »). Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, les données que vous fournissez (telles que votre adresse e-mail) sont transmises à Mailchimp et stockées sur ses serveurs situés aux États-Unis.

Mailchimp agit en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD et est lié par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau adéquat de protection des données en cas de transfert vers des pays tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Ces données seront utilisées exclusivement pour l’envoi de nos lettres d’information et ne seront pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d’information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant aux coordonnées indiquées au point 1.

5. Demande de renseignements via le formulaire de contact

Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données personnelles fournies seront traitées uniquement par SelmiSwiss.

Les demandes de renseignements via les formulaires de contact pouvant être de différents types, nous avons besoin que vous remplissiez au moins les données marquées comme obligatoires.

6. Données d’enregistrement sur le serveur

Lorsque vous consultez notre site web, vos données d’enregistrement sont automatiquement collectées et stockées temporairement ; toutefois, elles ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre identité. Ces données comprennent, par exemple, le type et la version du navigateur, l’URL de référence, l’adresse IP anonymisée, le nom du fournisseur d’accès et le système d’exploitation utilisé. Toutes les données de connexion sont analysées de manière anonyme par nous-mêmes ou par notre prestataire de services, uniquement à des fins statistiques, afin d’améliorer notre offre, de faciliter le dépannage et de prévenir les attaques contre notre boutique en ligne.

Sécurité du site web – Wordfence
Ce site web utilise le plugin Wordfence Security (Defiant Inc., États-Unis) pour se protéger contre les cyberattaques et les accès non autorisés. Wordfence analyse le trafic et peut enregistrer les adresses IP, les tentatives d’accès et les comportements suspects afin de détecter et de bloquer les menaces. Ces données sont stockées temporairement sur le serveur du site et sont automatiquement supprimées après un délai raisonnable. Le traitement repose sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1 f du RGPD) à garantir la sécurité et l’intégrité de son site web. Les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux clauses contractuelles types (UE 2021/914). Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Wordfence : https://www.wordfence.com/privacy-policy/

7. Cookies

Nous utilisons des cookies dans certaines zones pour permettre certaines fonctions sans lesquelles la boutique ne pourrait pas fonctionner : panier d’achat, liste de souhaits, liste de comparaison, paiement sécurisé, entre autres.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés localement sur votre disque dur et qui stockent certains paramètres et données à échanger avec notre système par l’intermédiaire de votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session ; ils sont supprimés de votre disque dur dès que vous fermez votre navigateur. Les cookies à long terme que nous utilisons restent sur votre disque dur pendant 30 jours, puis sont supprimés. Lorsque vous reviendrez sur notre site, nous reconnaîtrons automatiquement que vous êtes déjà venu et nous mémoriserons vos préférences en matière d’articles et de paramètres.

En utilisant notre site web, vous déclarez souhaiter expressément utiliser notre service en ligne et accepter l’utilisation de ces cookies dans la mesure où votre navigateur les autorise. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter tous les cookies. Vous avez toutefois la possibilité de configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies s’affichent avant d’être enregistrés, à ce que seuls certains cookies soient acceptés ou refusés, ou à ce qu’ils soient systématiquement refusés ou supprimés.

De plus, lors de votre première visite sur notre site web, une bannière ou un gestionnaire de cookies s’affichera pour vous permettre d’accepter, de refuser ou de configurer de manière détaillée l’utilisation des cookies avant leur activation, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez modifier vos paramètres de consentement à tout moment via ce même panneau de gestion des cookies, accessible en bas de la page.

Nous tenons à préciser que les modifications de paramètres ne s’appliquent qu’au navigateur à partir duquel elles sont effectuées. Si vous utilisez différents navigateurs ou changez d’appareil, vous devez reconfigurer ces paramètres. De plus, vous pouvez supprimer les cookies de votre disque dur à tout moment. Pour plus d’informations sur la configuration, la modification et la suppression des cookies, veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur web.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Si vous souhaitez modifier votre décision concernant l’utilisation de cookies facultatifs, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous :

[cookies_revoke]

8. Outils d’analyse et de suivi publicitaire (Google)

Ce site utilise Google Analytics et Google Ads (Conversion Tracking), des services fournis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») afin d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos campagnes de marketing numérique.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser le comportement des utilisateurs sur le site. Nous utilisons la fonction « anonymizeIP », grâce à laquelle les adresses IP sont raccourcies avant d’être stockées ou traitées, afin d’exclure toute référence personnelle directe. L’adresse IP complète n’est transmise aux serveurs de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Les données collectées ne sont pas recoupées avec d’autres données de Google.

Les données liées aux cookies, aux identifiants d’utilisateur ou aux identifiants publicitaires sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres correspondants de votre navigateur ou en téléchargeant l’extension disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également le service de suivi des conversions de Google Ads. Lorsque vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de suivi est installé sur votre appareil. Ces cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et expirent au bout de 30 jours. Ils nous permettent d’établir des statistiques agrégées sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

La base juridique de l’utilisation de ces outils est l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR, fondé sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre site web et nos campagnes publicitaires.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Google dans les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation :

https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/
https://www.google.com/analytics/terms/

9. Pixel Facebook / Remarketing / Retargeting

Avec votre consentement, ce site web utilise les technologies de suivi et de remarketing du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Cela inclut ce que l’on appelle le « pixel de conversion », qui permet de suivre les actions des utilisateurs après leur interaction avec des publicités Facebook, ainsi que d’afficher des publicités personnalisées en fonction de leur comportement de navigation.

Les informations collectées sont anonymes de notre point de vue ; nous ne pouvons donc pas identifier les utilisateurs individuellement. Cependant, Facebook peut associer ces données à votre compte utilisateur et les utiliser à ses propres fins, comme décrit dans sa politique de confidentialité. Cela peut permettre à Facebook et à ses partenaires de vous proposer des publicités sur la plateforme et en dehors de celle-ci.

Facebook peut enregistrer des cookies sur votre appareil afin de faciliter cette fonctionnalité. Ces cookies peuvent suivre votre comportement sur ce site et d’autres sites web, dans le but de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (retargeting).

L’utilisation de ces technologies n’est activée qu’une fois que vous avez donné votre consentement explicite via le gestionnaire de cookies lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en modifiant vos paramètres dans ce même panneau de gestion des cookies.

Si vous souhaitez gérer directement vos préférences en matière de publicités sur Facebook, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur consentement à l’utilisation de ce type de services. Si vous êtes mineur, veuillez demander l’autorisation de votre tuteur légal.

10. Sécurité des données

Chez SelmiSwiss, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation indue, conformément à l’article 32 du RGPD.

Toutes les données transmises via notre site web le sont via une connexion cryptée TLS/SSL. Cela garantit que les informations ne peuvent être ni lues ni modifiées par des tiers pendant leur transmission.

Nous appliquons le principe de minimisation des données et limitons l’accès aux informations personnelles au seul personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions. Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité conformément à l’état de la technique.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer vos identifiants de connexion à des tiers et de vous déconnecter à la fin de votre visite, en particulier si vous utilisez un appareil partagé. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la protection de vos données, n’oubliez pas qu’aucune transmission sur Internet n’est totalement exempte de risques.