Conditions générales d’utilisation

Conditions générales pour les commandes en ligne

I. Champ d’application

Pour les commandes en ligne dans notre boutique en ligne à www.selmiswiss.com (le « site web » et la « boutique en ligne »), et donc pour la relation commerciale entre l’auteur de la commande (le client) et SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Allemagne – DE449852060 / HRB 73192 (ci-après dénommée « SelmiSwiss »), les conditions générales suivantes (CG) en vigueur au moment de la commande s’appliquent exclusivement. Des conditions générales différentes, contradictoires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, à moins qu’elles n’aient été expressément convenues par écrit. Les présentes conditions générales s’appliquent également en tant qu’accord-cadre pour toutes les transactions juridiques ultérieures entre les parties.

Les clients sont à la fois des consommateurs au sens de la loi allemande sur la protection des consommateurs et des entrepreneurs. Les entrepreneurs sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés dotées de la capacité juridique pour lesquelles ce contrat s’inscrit dans le cadre de l’exploitation de leur entreprise. Les entreprises sont toutes les organisations ayant une activité économique indépendante permanente, même si elles ne visent pas à réaliser des bénéfices.

Si vous avez des questions ou des réclamations, veuillez contacter : SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Germany – DE449852060 / HRB 73192 Téléphone Allemagne : +49 1522 1868133, Téléphone Espagne : +34 627 55 99 42, email : info@selmiswiss.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la plateforme de règlement des litiges en ligne de l’UE : https://ec.europa.eu/odr.

II. Le contrat

Nos offres sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas contraignantes. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications techniques et autres dans des limites raisonnables.

Votre commande sur www.selmiswiss.com constitue une offre de conclure un contrat d’achat avec SelmiSwiss. La commande est passée en cliquant sur le bouton « Acheter » et en cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente (CGV) ». SelmiSwiss enregistre le texte du contrat et vous envoie une confirmation de commande par e-mail. Vous pouvez vous connecter pour consulter et modifier vos commandes et vos données personnelles à tout moment.

L’acceptation de l’offre par SelmiSwiss constitue l’acceptation du contrat d’achat et le droit à la livraison des marchandises. La confirmation de réception de la commande envoyée automatiquement par SelmiSwiss ne constitue pas une acceptation de la commande. L’acceptation de l’offre est plutôt réalisée par l’envoi de la confirmation d’expédition à l’adresse électronique fournie. La facturation se fait en euros (EUR).

La vente se fait uniquement en quantités destinées à un usage domestique et exclusivement à des adultes, c’est-à-dire à des personnes ayant atteint l’âge de 18 ans. Vous certifiez que les informations relatives à votre âge sont véridiques.

Vous ne pouvez pas partager avec des tiers le mot de passe nécessaire pour passer des commandes. Si vous le faites, vous serez également responsable des commandes passées par ces tiers. Vous êtes responsable de toutes les commandes passées avec votre mot de passe et de toutes les réclamations qui en découlent.

III. prix

Pour les transactions avec les consommateurs : sauf indication contraire, les prix indiqués s’entendent TVA comprise. Le montant total indiqué dans le panier comprend le prix brut du produit et les frais d’expédition bruts. Pour les entrepreneurs, les prix que nous indiquons sont hors TVA, sauf indication contraire.

IV. conditions de paiement et de non-paiement

Les clients de l’UE ont la possibilité de payer par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. La facture est envoyée avec le colis. Les paiements effectués par le client ne sont réputés avoir été effectués qu’au moment de leur réception sur notre compte commercial. Jusqu’au paiement intégral, les marchandises commandées restent la propriété de SelmiSwiss GmbH.

En raison des limites des plateformes Stripe et Paypal, les produits CBD doivent être payés par virement bancaire.

V. Droit de rétractation des consommateurs

Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa commande avant l’expédition ou retourner la marchandise sans donner de raison dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Vous trouverez toutes les informations importantes sur la manière de procéder à un retour sur notre page Retours.

VI. Expédition et transport

Lors du traitement de votre commande, nous vous proposerons les options de livraison disponibles. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi et, dans certaines régions, également le samedi et le dimanche.

• Le délai de livraison est calculé à partir du moment où le produit est expédié.
• La livraison est effectuée à partir de trois plateformes : une située en Espagne (livraison nationale), une située en Suisse (livraison nationale) et une située en Allemagne (livraison nationale et internationale).
• Nos tarifs ne sont valables que pour les envois à l’intérieur du territoire spécifié. Pour plus d’informations sur les tarifs et les options d’expédition, veuillez consulter notre tableau des tarifs et des options d’expédition.

Les frais d’expédition bruts sont inclus dans le montant total indiqué dans le panier d’achat.

Tarifs et options d’expédition (Espagne – expédition dans tout le pays)

Frais de port fixes : 6,00 €.

Tarifs et options d’expédition (Suisse – expédition dans tout le pays)

Frais de port fixes : 5,00 €.

Tarifs et options d’expédition (depuis l’Allemagne)

Frais d’envoi fixes vers l’Allemagne : 5,00 €.

Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

VII. Modifications mineures des services

Les modifications ou les écarts par rapport au service convenu sont raisonnables pour le client s’ils sont minimes et objectivement justifiés. Cela s’applique en particulier aux écarts causés par l’article (par exemple, en ce qui concerne les dimensions, la couleur, la structure, etc.)

VIII. Indemnisation, responsabilité du fait des produits, garantie, caution

La réparation des dommages dus à la violation d’une obligation découlant de la relation contractuelle est versée conformément à la loi. Les demandes de dommages-intérêts doivent être portées devant les tribunaux dans un délai de trois ans à compter de la connaissance du dommage, faute de quoi il y a prescription. Il en va de même pour les réclamations fondées sur la loi allemande relative à la responsabilité du fait des produits. Toutes les instructions figurant sur l’emballage et les notices doivent être respectées. Aucune responsabilité ne peut être assumée en cas d’application et/ou de manipulation incorrectes.

Vous avez droit à une garantie légale conformément à la loi allemande. La période est de 24 mois pour les consommateurs et de 12 mois pour les entrepreneurs à compter de la réception des marchandises et, dans le cas des services, à compter de l’achèvement du service. S’il n’est pas possible de remplacer ou d’améliorer la marchandise (impossible, trop d’efforts, déraisonnable, retard, etc.), vous avez droit à une réduction du prix ou, si le défaut n’est pas mineur, à la résiliation du contrat (rédhibition). Les droits de garantie ne s’appliquent pas aux modifications mineures apportées au service conformément au point VII.

Pour les entrepreneurs uniquement : vous devez inspecter les marchandises livrées dans un délai raisonnable pour détecter les défauts et les signaler par écrit dans un délai d’une semaine à compter de la réception, faute de quoi le droit à la garantie est exclu. Vous devez nous informer par écrit des vices cachés dans un délai d’une semaine à compter de leur découverte. L’envoi dans les délais est suffisant pour respecter le délai. L’entrepreneur supporte l’entière charge de la preuve pour toutes les conditions de réclamation, en particulier le défaut lui-même, le moment de la découverte du défaut et le caractère opportun de la réclamation.

Les frais de renvoi de la marchandise en cas de défaut sont à notre charge. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante info@selmiswiss.com ou par téléphone au +49 1522 1868133.

X. Choix de la loi, compétence

Le droit allemand s’applique. L’applicabilité de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. La langue du contrat est l’allemand.

XI. Protection des données, changement d’adresse et droits d’auteur

Le client consent à ce que les données personnelles contenues dans le contrat de vente soient également stockées et traitées automatiquement par nos soins aux fins de l’exécution du présent contrat. Le client est tenu de nous communiquer les changements de son domicile ou de son adresse professionnelle tant que les deux parties n’ont pas entièrement respecté l’acte juridique contractuel. En l’absence de notification, les remarques sont réputées avoir été reçues si elles ont été envoyées à la dernière adresse publiée. Tous les logos, échantillons, catalogues, brochures, prospectus, illustrations et autres sont notre propriété intellectuelle ; le client ne bénéficie d’aucun droit d’utilisation ou d’exploitation en l’absence d’un accord distinct.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.