Política de privacidad ‣ Selmi Swiss Natur

1. Organismo responsable y derechos del interesado

El organismo responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales es SelmiSwiss GmbH (en adelante, “SelmiSwiss”). Puede contactar con SelmiSwiss como organismo responsable a través de los siguientes datos de contacto:

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Alemania – DE449852060 / HRB 73192. Teléfono Alemania: +49 1522 1868133, Teléfono España: +34 627 55 99 42. Correo electrónico: info@selmiswiss.com

Puede recibir información sobre los datos que almacenamos sobre usted de forma gratuita y en cualquier momento, así como hacer valer su derecho a la rectificación, supresión, objeción y limitación del tratamiento de sus datos o su derecho a la portabilidad de los mismos. Además, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. Por ejemplo, utilice para ello los datos de contacto facilitados anteriormente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen se realiza de forma ilegal. Podrá ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro donde resida, trabaje o haya tenido lugar la supuesta infracción.

2. Datos personales

Los datos personales hacen referencia a la información sobre las circunstancias fácticas o personales de una persona física específica o identificable. Esto no incluye los datos estadísticos que recopilamos, por ejemplo, cuándo visita nuestra tienda web y que no se pueden relacionar directamente con usted.

Los datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de inventario que nos proporcione en el transcurso de su registro en línea, su pedido, su registro en el boletín de noticias, y su consulta a través de nuestro formulario de contacto, serán procesados por nosotros en la medida en que sea necesario para tramitar su registro o pedido, su subscripción al boletín de noticias, su uso de la aplicación o la respuesta a su consulta.

Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos asociados a la tienda web durante toda la duración de la tramitación de su compra o solicitud, incluidas las garantías posteriores, para nuestros servicios y de acuerdo con los periodos de retención legales (especialmente, por motivos fiscales). El envío de boletines de noticias y publicidad electrónica se lleva a cabo hasta que lo revoque.

Los fines del tratamiento de datos en detalle:

3. Tienda web

3.1. Registro en línea en nuestra tienda web

Es posible realizar compras en nuestra tienda web, así como usar nuestra lista de seguimiento de productos después de registrarse en línea.

Su acceso en línea está protegido por contraseña. Aquí puede ver la información sobre sus pedidos completados, pendientes y enviados recientemente y gestionar sus puntos de fidelidad acumulados, sus datos personales y la suscripción al boletín de noticias.

Usted se compromete a tratar los datos de acceso personal de forma confidencial y a no facilitárselos a terceros no autorizados. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el uso indebido de las contraseñas a menos que seamos responsables del ello. Tenga en cuenta que permanecerá conectado automáticamente a menos que cierre la sesión.

3.2. Proceso de compra

Al completar su pedido en línea, nos autoriza expresamente a procesar los datos personales que nos proporciona para tramitar su compra y enviarle el pedido. Necesitamos su dirección de correo electrónico para poder confirmar la recepción del pedido. También la utilizamos para su identificación (inicio de sesión en la web). Además, recibirá la confirmación del pedido y del envío a través de su dirección de correo electrónico. Del mismo modo, necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder comunicarnos con usted en caso de consultas relacionadas con su pedido o de problemas con la entrega.

3.2.1. Encuesta a los clientes: necesitamos su opinión

Al realizar el pedido de preparados SelmiSwiss, recibirá una invitación para participar en una encuesta voluntaria a clientes 4 semanas después de la compra, de la que puede darse de baja en cualquier momento con efecto futuro. Los datos que se obtienen se evalúan de forma anónima y nos proporcionan valiosa información para poder adaptar nuestros productos aún más a las necesidades de nuestros clientes y para respaldar a nuestro equipo científico.

4. Suscripción al boletín de noticias/recepción de publicidad electrónica

Al confirmar su suscripción al boletín de noticias, usted acepta voluntariamente que la siguiente empresa SelmiSwiss GmbH procese sus datos con el fin de enviarle boletines electrónicos y recibir correos electrónicos directos y publicidad personalizada sobre productos, eventos y servicios SelmiSwiss. “Publicidad personalizada” hace referencia a publicidad adaptada a usted y a sus intereses. Utilizamos la información existente, como su lugar de residencia, su fecha de registro y el grupo de clientes al que pertenece para enviarle únicamente anuncios de productos que realmente puedan interesarle.

Solo puede registrarse para recibir el boletín de noticias de SelmiSwiss si da su consentimiento expreso para ello. Para enviarle el boletín utilizamos el llamado procedimiento de suscripción doble, es decir, no se lo enviaremos por correo electrónico hasta que nos haya confirmado expresamente que desea que activemos el servicio. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que desea recibir nuestro boletín de noticias haciendo clic en un enlace incluido en dicho correo.

Si no desea recibir boletines de noticias de nuestra parte, puede oponerse de forma gratuita y en cualquier momento. Para ello, basta con enviar una comunicación de texto a los datos de contacto especificados en la sección 1 (p. ej., correo electrónico, carta). Por supuesto, también encontrará un enlace para darse de baja en cada boletín de noticias.

5. Consulta a través del formulario de contacto

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, los datos personales facilitados serán procesados por SelmiSwiss únicamente.

Dado que las consultas a través de formularios de contacto pueden ser de varios tipos, necesitamos que complete al menos los datos marcados como obligatorios.

6. Datos de registro en el servidor

Cuando visita nuestro sitio web, sus datos de registro se registran de forma automática y se almacenan temporalmente; sin embargo, no nos permiten sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos incluyen, p. ej., el tipo y la versión del navegador, la URL de referencia, la dirección IP acortada, el nombre del proveedor y el sistema operativo utilizado. Todos los datos de registro son evaluados de forma anónima por nosotros o nuestro proveedor de servicios únicamente con fines estadísticos, para mejorar nuestra oferta, para facilitar la solución de problemas y para prevenir ataques a nuestra tienda web.

7. Cookies

Utilizamos cookies en algunas áreas para facilitar el uso de nuestro sitio web (análisis web) y habilitar ciertas funciones.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan localmente en su disco duro y que almacenan ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies de sesión y se eliminan de su disco duro después de cerrar el navegador. Las cookies de largo plazo que utilizamos permanecen en su disco duro durante 30 días y luego se eliminan. Cuando vuelva a visitarnos, reconoceremos automáticamente que ya ha estado aquí y qué entradas y ajustes prefiere.

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que desea utilizar expresamente nuestro servicio web y que acepta el uso de estas cookies en la medida en que su navegador las permita. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada para aceptar todas las cookies. Sin embargo, tiene la opción de configurar su navegador para que las cookies se muestren antes de guardarse, que solo se acepten o rechacen ciertas cookies o que se rechacen o eliminen de forma general.

Nos gustaría señalar que los cambios de configuración solo afectan al navegador desde el que se efectúan. Si utiliza distintos navegadores o cambia de dispositivo, debe volver a configurarlo. Además, puede eliminar las cookies de su disco duro en cualquier momento. Para obtener información sobre la configuración, la modificación y la eliminación de las cookies, consulte la función de ayuda de su navegador web.

También tiene la opción de desactivar las cookies en la política de cookies de nuestro sitio web.

8. Google Analytics y Google AdWords

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (Google). El uso incluye el modo de funcionamiento de Universal Analytics. Google Analytics utiliza las llamadas cookies.

En nombre del operador del sitio web, Google utilizará la información generada por las cookies para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del mismo y de Internet. Nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos también reside en estos fines. La base legal para el uso de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. La información sobre su uso de este sitio web generada por la cookie suele enviarse y almacenarse en un servidor de Google en los EE.UU. Sin embargo, nos gustaría señalar que este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “anonymizeIP” y, por lo tanto, las direcciones IP solo se procesan de forma abreviada con el fin de excluir referencias personales directas. La dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí únicamente en casos excepcionales. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, ID de usuario (p. ej., ID de usuario) o ID de publicidad se eliminarán automáticamente después de 14 meses. La eliminación de datos cuyo periodo de conservación haya vencido se realiza automáticamente una vez al mes.

También utilizamos el programa de publicidad en línea “Google AdWords” y, como parte de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google. Al hacer clic en un anuncio colocado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies caducan pasados 30 días, no contienen datos personales y, por lo tanto, no se utilizan para la identificación personal.

Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podremos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y que se le ha redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. De esta forma, es imposible rastrear las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes solo sabrán el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y que fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a la instalación de cookies en la configuración de su navegador (posibilidad de desactivación).

También puede configurar el software de su navegador para evitar el almacenamiento general de cookies; sin embargo, nos gustaría volver a señalar que, en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones completas de este sitio web. También puede impedir la recopilación de datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) generados por la cookie y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite https://www.google.com/analytics/terms/es.html, https://policies.google.com/?hl=es, https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es o https://policies.google.com/privacy?gl=de&hl=es.

Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de los datos recopilados sobre usted por Google en la forma y para los fines descritos anteriormente.

Para conocer la posibilidad de desactivar las cookies en nuestro sitio web, consulte el punto 4.

9. Herramientas de análisis digital

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a la instalación de cookies en la configuración de su navegador (posibilidad de desactivación).

Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de los datos recopilados sobre usted por Google en la forma y para los fines descritos anteriormente.

Para conocer la posibilidad de desactivar las cookies en nuestro sitio web, consulte el punto 4.

10. Píxel de Facebook/Remarketing/Retargeting

Con su consentimiento, nuestro sitio web puee ocasionalmente utilizar el servicio de píxel de seguimiento de conversiones de Facebook, Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). De esta forma, podemos realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios una vez que han sido redirigidos al sitio web de un proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite registrar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado.

Los datos recopilados son anónimos, es decir, no podemos ver los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, Facebook almacena y procesa los datos recopilados. Le informaremos sobre este asunto de acuerdo con nuestra información actual. Facebook puede vincular los datos a los datos de su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, según la política de datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook Conversion Tracking también permite que Facebook y sus socios le muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Además, una cookie se almacena en su ordenador con este propósito.

Solo los usuarios mayores de 16 años pueden dar su permiso. Si es menor de 16 años, póngase en contacto con su tutor legal.

Haga clic aquí para retirar su consentimiento o editar su configuración de privacidad en Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Además, nuestro sitio web también incluye etiquetas de remarketing de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Cuando visita nuestras páginas, las etiquetas de remarketing establecen una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. De esta forma, Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Esto permite a Facebook asignar la visita a nuestras páginas a su cuenta de usuario. Podemos utilizar la información obtenida de esta manera para mostrarle anuncios de Facebook. Nos gustaría señalar que nosotros, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Facebook. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

Haga clic aquí para retirar su consentimiento o editar su configuración de privacidad en Facebook: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Para conocer la posibilidad de desactivar las cookies en nuestro sitio web, consulte el punto 4.

11. Complementos de redes sociales

Nuestro sitio web puede ocasionalmente utilizar plugins sociales (“plugins”) de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Los plugins están señalados con un logotipo de Facebook o la adición “Facebook Social Plugin”. Si visita una página de nuestro sitio web que contenga uno de estos plugins, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente desde Facebook a su navegador, que lo integra en el sitio web.
Al integrar los plugins, Facebook recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón “Me gusta” o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite desde su navegador directamente a Facebook y se almacena allí.
Puede consultar el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para la protección de su privacidad, en la política de privacidad de Facebook. https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si no desea que Facebook recopile datos sobre usted a través de nuestro sitio web, debe cerrar sesión en Facebook antes de visitarnos.

12. Piwik PRO Analytics Suite / 506 Customer Intelligence

Ocasionalmente con el fin de analizar y optimizar para usted la experiencia del usuario y el recorrido digital del cliente basándonos en datos para ofrecerle productos, contenido o servicios personalizados (“Personalización”), podemos utilizar la plataforma de seguimiento y análisis Piwik PRO y procesamos los datos recopilados en la base de datos de clientes 506 Customer Intelligence. En tal caso recopilamos datos de origen sobre los visitantes del sitio web basados en cookies, direcciones IP y huellas digitales del navegador; creamos perfiles de usuario basados en el historial de navegación y calculamos métricas de uso del sitio, como la tasa de rebote, la intensidad de visitas, las páginas visitadas, etc. El seguimiento recopila información sobre el contenido, las páginas y las funciones que usted utiliza en el sitio web. El seguimiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

Si se realiza un seguimiento personal tras la concesión voluntaria de un consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento mediante la opción correspondiente en el Servicio electrónico, en cuyo caso el seguimiento cesará. Su dirección IP se anonimiza inmediatamente durante este proceso para que usted, como usuario, siga siendo anónimo para nosotros. En consecuencia, usted renuncia a las ventajas del uso personalizado del Servicio electrónico.

13. Uso de MyFonts

El diseño de nuestro sitio web también utiliza fuentes externas proporcionadas por MyFonts Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, EE. UU. (en adelante, “MyFonts”). Estas fuentes se integran llamando al servidor de MyFonts. Para depositar los archivos de fuente en su navegador, al menos se transmite su dirección IP a un servidor MyFonts cuando visita nuestro sitio web. Además, es posible que se transmita información a MyFonts (p. ej., el nombre del sitio web al que se ha accedido, la fecha y hora de la solicitud, y el tipo de navegador utilizado). Para evitar la ejecución de códigos de JavaScript de MyFonts, puede deshabilitar JavaScript en su navegador o instalar un bloqueador (p. ej., https://www.noscript.net o https://www.ghostery.com/). Puede encontrar más información sobre la privacidad de MyFonts en el siguiente enlace: https://www.myfonts.com/legal/website-use-privacy-policy.

14. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros. Todos los datos personales que le solicitamos se transmiten cifrados a través de una conexión SSL segura con el fin de protegerlos del acceso de terceros. Además, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales para evitar la pérdida, destrucción y uso indebido de datos. Siempre debe mantener la confidencialidad de su información de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte el ordenador con otras personas. Los datos personales y la información que nos facilite se protegen con el mayor cuidado posible frente al acceso no autorizado por parte de terceros. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, se advierte al cliente de que la World Wide Web es accesible en todo el mundo y, en particular, de que no se puede descartar un uso indebido, por lo que tampoco se puede descartar el acceso no autorizado de terceros a dichos datos e información a pesar de tener el mayor cuidado posible.