Política de privacidad

1. Organismo responsable y derechos del interesado

El organismo responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales es SelmiSwiss GmbH (en adelante, “SelmiSwiss”). Puede contactar con SelmiSwiss como organismo responsable a través de los siguientes datos de contacto: 

SelmiSwiss GmbH – Ramsener Str.5 -78262 Gailingen am Hochrhein – Alemania – DE449852060 / HRB 73192. Teléfono Alemania: +49 1522 1868133, Teléfono España: +34 627 55 99 42. Correo electrónico: info@selmiswiss.com 

Puede recibir información sobre los datos que almacenamos sobre usted de forma gratuita y en cualquier momento, así como hacer valer su derecho a la rectificación, supresión, objeción y limitación del tratamiento de sus datos o su derecho a la portabilidad de los mismos. Además, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. Por ejemplo, utilice para ello los datos de contacto facilitados anteriormente. 

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen se realiza de forma ilegal. Podrá ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro donde resida, trabaje o haya tenido lugar la supuesta infracción.

2. Datos personales

Los datos personales hacen referencia a la información sobre las circunstancias fácticas o personales de una persona física específica o identificable. Esto no incluye los datos estadísticos que recopilamos, por ejemplo, cuándo visita nuestra tienda web  y que no se pueden relacionar directamente con usted.

Los datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de inventario que nos proporcione en el transcurso de su registro en línea, su pedido, su registro en el boletín de noticias, y su consulta a través de nuestro formulario de contacto, serán procesados por nosotros en la medida en que sea necesario para tramitar su registro o pedido, su subscripción al boletín de noticias, su uso de la aplicación o la respuesta a su consulta.

Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos asociados a la tienda web durante toda la duración de la tramitación de su compra o solicitud, incluidas las garantías posteriores, para nuestros servicios y de acuerdo con los periodos de retención legales (especialmente, por motivos fiscales). El envío de boletines de noticias y publicidad electrónica se lleva a cabo hasta que lo revoque. 

Los fines del tratamiento de datos en detalle:

3. Tienda web

3.1. Registro en línea en nuestra tienda web

Es posible realizar compras en nuestra tienda web, así como usar nuestra lista de seguimiento de productos después de registrarse en línea.

Su acceso en línea está protegido por contraseña. Aquí puede ver la información sobre sus pedidos completados, pendientes y enviados recientemente y gestionar sus puntos de fidelidad acumulados, sus datos personales y la suscripción al boletín de noticias.

Usted se compromete a tratar los datos de acceso personal de forma confidencial y a no facilitárselos a terceros no autorizados. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el uso indebido de las contraseñas a menos que seamos responsables de ello. Tenga en cuenta que permanecerá conectado automáticamente a menos que cierre la sesión.

3.2. Proceso de compra

Al completar su pedido en línea, nos autoriza expresamente a procesar los datos personales que nos proporciona para tramitar su compra y enviarle el pedido. Necesitamos su dirección de correo electrónico para poder confirmar la recepción del pedido. También la utilizamos para su identificación (inicio de sesión en la web). Además, recibirá la confirmación del pedido y del envío a través de su dirección de correo electrónico. Del mismo modo, necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder comunicarnos con usted en caso de consultas relacionadas con su pedido o de problemas con la entrega.

3.2.1. Encuesta a los clientes: necesitamos su opinión

Al realizar el pedido de preparados SelmiSwiss, recibirá una invitación para participar en una encuesta voluntaria a clientes 4 semanas después de la compra, de la que puede darse de baja en cualquier momento con efecto futuro. Los datos que se obtienen se evalúan de forma anónima y nos proporcionan valiosa información para poder adaptar nuestros productos aún más a las necesidades de nuestros clientes y para respaldar a nuestro equipo científico.

4. Suscripción al boletín de noticias/recepción de publicidad electrónica

Al confirmar su suscripción al boletín de noticias, usted acepta voluntariamente que la siguiente empresa SelmiSwiss GmbH procese sus datos con el fin de enviarle boletines electrónicos y recibir correos electrónicos directos y publicidad personalizada sobre productos, eventos y servicios SelmiSwiss. “Publicidad personalizada” hace referencia a publicidad adaptada a usted y a sus intereses.  Utilizamos la información existente, como su lugar de residencia, su fecha de registro y el grupo de clientes al que pertenece para enviarle únicamente anuncios de productos que realmente puedan interesarle.

Solo puede registrarse para recibir el boletín de noticias (newsletter) de SelmiSwiss si da su consentimiento expreso para ello. Para enviarle el boletín utilizamos el llamado procedimiento de suscripción doble, es decir, no se lo enviaremos por correo electrónico hasta que nos haya confirmado expresamente que desea que activemos el servicio. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que desea recibir nuestro boletín de noticias haciendo clic en un enlace incluido en dicho correo.

Proveedor de envío de boletines: Mailchimp

Para el envío de boletines utilizamos Mailchimp, un servicio ofrecido por The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. (en adelante, “Mailchimp”). Al suscribirse a nuestro boletín, los datos proporcionados (como su dirección de correo electrónico) se transfieren a Mailchimp y se almacenan en sus servidores ubicados en Estados Unidos.

Mailchimp actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD y está vinculado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección de datos en caso de transferencia a terceros países. Puede consultar más información en la política de privacidad de Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Los datos se utilizarán exclusivamente para el envío de nuestros boletines informativos y no se transmitirán a terceros con fines comerciales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico o contactando directamente con nosotros.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo o contactando con nosotros a través de los datos proporcionados en el punto 1.

5. Consulta a través del formulario de contacto

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, los datos personales facilitados serán procesados por SelmiSwiss únicamente.

Dado que las consultas a través de formularios de contacto pueden ser de varios tipos, necesitamos que complete al menos los datos marcados como obligatorios.

6. Datos de registro en el servidor

Cuando visita nuestro sitio web, sus datos de registro se registran de forma automática y se almacenan temporalmente; sin embargo, no nos permiten sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos incluyen, p. ej., el tipo y la versión del navegador, la URL de referencia, la dirección IP acortada, el nombre del proveedor y el sistema operativo utilizado. Todos los datos de registro son evaluados de forma anónima por nosotros o nuestro proveedor de servicios únicamente con fines estadísticos, para mejorar nuestra oferta, para facilitar la solución de problemas y para prevenir ataques a nuestra tienda web.

Seguridad del sitio web – Wordfence
Este sitio web utiliza el plugin Wordfence Security (Defiant Inc., EE. UU.) para protegerse frente a ataques cibernéticos y accesos no autorizados. Wordfence analiza el tráfico y puede registrar direcciones IP, intentos de acceso y comportamiento sospechoso con el fin de detectar y bloquear amenazas. Estos datos se almacenan temporalmente en el servidor del sitio y se eliminan automáticamente tras un periodo razonable. El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable (art. 6.1 f GDPR) en garantizar la seguridad y la integridad de su sitio web. Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo (UE 2021/914). Para más información, consulte la política de privacidad de Wordfence: https://www.wordfence.com/privacy-policy/

7. Cookies

Utilizamos cookies en algunas áreas para habilitar ciertas funciones sin las que la tienda no podría funcionar: carrito de la compra, lista de deseos, lista de comparación, pago seguro, entre otras.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan localmente en su disco duro y que almacenan ciertas configuraciones y datos para intercambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies de sesión y se eliminan de su disco duro después de cerrar el navegador. Las cookies de largo plazo que utilizamos permanecen en su disco duro durante 30 días y luego se eliminan. Cuando vuelva a visitarnos, reconoceremos automáticamente que ya ha estado aquí y qué entradas y ajustes prefiere.

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que desea utilizar expresamente nuestro servicio web y que acepta el uso de estas cookies en la medida en que su navegador las permita. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada para aceptar todas las cookies. Sin embargo, tiene la opción de configurar su navegador para que las cookies se muestren antes de guardarse, que solo se acepten o rechacen ciertas cookies o que se rechacen o eliminen de forma general.

Además, al acceder por primera vez a nuestro sitio web, se le mostrará un banner o gestor de cookies que le permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies de forma granular antes de que se activen, en cumplimiento de la normativa vigente. Puede cambiar su configuración de consentimiento en cualquier momento a través del mismo panel de gestión de cookies accesible en la parte inferior del sitio.

Nos gustaría señalar que los cambios de configuración solo afectan al navegador desde el que se efectúan. Si utiliza distintos navegadores o cambia de dispositivo, debe volver a configurarlo. Además, puede eliminar las cookies de su disco duro en cualquier momento. Para obtener información sobre la configuración, la modificación y la eliminación de las cookies, consulte la función de ayuda de su navegador web.

Más información sobre las cookies en la política de cookies.

Si desea cambiar su decisión sobre el uso de cookies opcionales, puede hacerlo haciendo clic en el siguiente botón:

[cookies_revoke]

8. Herramientas de análisis y seguimiento publicitario (Google)

Este sitio web utiliza Google Analytics y Google Ads (Conversion Tracking), servicios proporcionados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”) con el fin de analizar el uso del sitio web y mejorar nuestras campañas de marketing digital.

Google Analytics emplea cookies que permiten analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio. Utilizamos la función “anonymizeIP”, mediante la cual las direcciones IP se acortan antes de ser almacenadas o procesadas para excluir cualquier referencia personal directa. La dirección IP completa solo se transfiere a servidores de Google en EE. UU. en casos excepcionales. Los datos recopilados no se combinan con otros datos de Google.

Los datos vinculados a cookies, identificadores de usuario o publicitarios se conservan durante un máximo de 14 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente. Puede evitar el uso de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador o descargar el complemento disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Asimismo, utilizamos el servicio de seguimiento de conversiones de Google Ads. Al hacer clic en un anuncio de Google, se instala una cookie de seguimiento en su dispositivo. Estas cookies no contienen datos personales y caducan tras 30 días. Nos permiten realizar estadísticas agregadas sobre la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

La base legal para el uso de estas herramientas es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en sus políticas de privacidad y condiciones de uso:

https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/
https://www.google.com/analytics/terms/

9. Píxel de Facebook / Remarketing / Retargeting

Con su consentimiento, este sitio web utiliza tecnologías de seguimiento y remarketing de la red social Facebook, operada por Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Esto incluye el llamado píxel de conversión, que permite rastrear las acciones de los usuarios después de interactuar con anuncios de Facebook, así como mostrar anuncios personalizados en función del comportamiento de navegación.

La información recopilada es anónima desde nuestra perspectiva, por lo que no podemos identificar a los usuarios individualmente. Sin embargo, Facebook puede vincular estos datos a su cuenta de usuario y utilizarlos con fines propios, tal como se describe en su política de privacidad. Esto puede permitir a Facebook y a sus socios mostrarle anuncios dentro y fuera de la plataforma.

Facebook puede almacenar cookies en su dispositivo para facilitar esta funcionalidad. Estas cookies pueden rastrear su comportamiento en este y otros sitios web, con el fin de ofrecer anuncios basados en intereses (retargeting).

El uso de estas tecnologías solo se activa una vez usted ha otorgado su consentimiento explícito a través del gestor de cookies al acceder por primera vez a nuestro sitio. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento modificando su configuración en el mismo panel de cookies.

Si desea gestionar directamente sus preferencias de anuncios en Facebook, puede hacerlo en: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Solo los usuarios mayores de 16 años pueden otorgar consentimiento para el uso de este tipo de servicios. Si usted es menor de edad, por favor solicite la autorización de su tutor legal.

10. Seguridad de los datos

En SelmiSwiss damos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, en conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web lo hacen mediante conexión cifrada TLS/SSL. Esto garantiza que la información no pueda ser leída ni manipulada por terceros durante su transmisión.

Aplicamos el principio de minimización de datos y restringimos el acceso a información personal únicamente al personal autorizado que la necesita para cumplir con sus funciones. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad conforme al estado de la técnica.

Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con terceros y cerrar la sesión al finalizar su visita, especialmente si utiliza un dispositivo compartido. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la protección de sus datos, recuerde que ninguna transmisión en Internet está completamente libre de riesgos.