{"id":29715,"date":"2025-03-11T12:37:55","date_gmt":"2025-03-11T12:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/selmiswiss.com\/retours\/"},"modified":"2026-05-08T12:36:08","modified_gmt":"2026-05-08T12:36:08","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"<p>La satisfaction du client est notre priorit\u00e9 absolue. Nous sommes fiers de la qualit\u00e9 de nos produits et de nos services, et nous nous attendons \u00e0 ce que chaque client soit enti\u00e8rement satisfait de son achat. Toutefois, nous comprenons qu&rsquo;il peut parfois \u00eatre n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 des retours.  <\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit dans les <b>30 jours<\/b> suivant la date d&rsquo;achat pour un remboursement complet ou un remplacement.<\/p>\n<h2>Comment demander un remboursement<\/h2>\n<p>Pour lancer la proc\u00e9dure de retour, veuillez fournir les informations suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<li>Adresse \u00e9lectronique associ\u00e9e \u00e0 la commande.<\/li>\n<li>Br\u00e8ve description de la raison du retour (facultatif).<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous vous contacterons pour vous fournir un num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour de marchandise (RMA).<\/p>\n<p>Cliquez ici pour <a href=\"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/contact\/\">demander un remboursement<\/a>.<\/p>\n<h2>Consid\u00e9rations importantes<\/h2>\n<ul>\n<li>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, non ouverts et avec leur emballage intact.<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;acceptons pas les retours sans num\u00e9ro RMA.<\/li>\n<li>Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre un certain temps en fonction de la plateforme de paiement utilis\u00e9e.<\/li>\n<li>\n<p data-start=\"21\" data-end=\"162\">Nous ne prenons en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition que dans le cas o\u00f9 le produit arrive en mauvais \u00e9tat ou est d\u00e9fectueux. Si le client souhaite retourner un produit en raison d&rsquo;un changement d&rsquo;avis ou pour toute autre raison, <strong>les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont \u00e0 sa charge.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez d&rsquo;autres questions, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre <a href=\"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/contact\/\">service client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La satisfaction du client est notre priorit\u00e9 absolue. Nous sommes fiers de la qualit\u00e9 de nos produits et de nos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29715","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29715"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29715\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36990,"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29715\/revisions\/36990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selmiswiss.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}